O jogador do Canadá teve sua conta bloqueada sem maiores explicações logo após o depósito ter sido feito. O casino devolveu o depósito ao jogador e a reclamação é resolvida.
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Roobet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: 3.000 $
Roobet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.9
O Roobet Casino tem um Índice de Segurança de 7,9, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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há 3 anos
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Minha conta foi bloqueada sem motivo aparente logo após eu ter depositado $ 3000. O que é uma loucura, porque eu ia passar a noite toda. Não fiz nada de errado e só tive uma conta. Assim que o dinheiro foi depositado na conta, o boom foi bloqueado, o que é injusto e parece um golpe.
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há 3 anos
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Caro FrankyBTW,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você jogou algum de seus fundos depositados ou sua conta foi bloqueada logo após o depósito? Você foi solicitado a enviar documentos pessoais para verificação de conta?
Além disso, se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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há 3 anos
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Bom Dia
não, não recebi nenhuma informação solicitada. A conta foi bloqueada imediatamente. Além disso, não fui solicitado a mostrar nenhuma informação. O que é uma loucura, porque eu enviei todos os emails de suporte e eles não me responderam. Além disso, $ 3.000 é uma boa parte do dinheiro que está tirando
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, FrankyBTW, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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há 3 anos
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Olá FrankyBTW!
Cuidarei da sua reclamação de agora em diante e também gostaria de convidar representantes do Roobet Casino para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema.
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há 3 anos
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Caros representantes do Roobet Casino,
Você poderia explicar a situação com mais detalhes, por favor?
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há 3 anos
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Descobrimos que este cliente está acessando nosso site de um território restrito por nossos ToS - como resultado, sua conta foi bloqueada e o depósito a que se refere foi devolvido a eles. Enviei o link e uma foto da conversa por e-mail entre nós e o cliente em questão. Isso deve ser totalmente resolvido.
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há 3 anos
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Sim, tudo deu certo, eles responderam e me ajudaram
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há 3 anos
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Olá FrankyBTW!
Eu entendi corretamente que seu problema pode ser considerado como resolvido?
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há 3 anos
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Aparentemente, isso está aguardando nossa resposta - não temos nada a acrescentar neste momento. Deve estar tudo pronto.
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há 3 anos
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Caro FrankyBTW,
Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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