CasaReclamaçõesRoobet Casino - O filho menor de idade do jogador conseguiu acessar o site do cassino.

Roobet Casino - O filho menor de idade do jogador conseguiu acessar o site do cassino.

Traduzido automaticamente:

Montante: 5.000 $

Roobet Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 17/11/2021 | Caso encerrado : 05/12/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador do Uruguai está solicitando um reembolso em nome de seu filho menor de idade que conseguiu depositar fundos na conta do cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 2 anos
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Boa tarde / noite. Estou escrevendo esta mensagem desde ontem que descobri meu filho brincando com meu dinheiro em sua página. Eu realmente não sabia que o dinheiro que ele me pediu era para este jogo .. mas ele é menor (15 anos), felizmente sua conta foi bloqueada pelo suporte, mas mesmo assim, procurei você para solicitar o reembolso de o dinheiro que o menor usou em sua página. Caso contrário, terei que prosseguir com alguma ação judicial, pois estamos falando de valores elevados. Muito obrigado!

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Público
Público
há 2 anos
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Caro brunorodriguezschol,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Você poderia especificar em que nome foi criada a conta e quem descobriu o problema? Você também tem uma conta neste cassino? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
Público
há 2 anos
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Olá Petronela, obrigado por aceitar meu caso.


Enviei-lhe as informações correspondentes ao seu e-mail.

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Público
Público
há 2 anos
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Caro brunorodriguezschol,

Sinto muito, mas você não respondeu a nenhuma das minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar.

  • Você poderia especificar sob o nome de quem a conta foi criada?
  • Quem descobriu o problema?
  • Você também tem uma conta neste cassino?
  • Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .


Agradeço antecipadamente.

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Público
Público
há 2 anos
Tradução

Caro brunorodriguezschol,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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