O jogador do Texas solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
OK, aqui vamos nós de novo, a mesma velha merda, fiz um saque de 2100 em 23 de junho. Disseram-me que eles sempre levam até sete dias (normalmente no último dia) para aprovar e depois mais 7 a 10 dias para liberar o dinheiro, o que é ridículo, mas tudo bem, posso fazer isso. .. desde então falei com várias pessoas (vou incluir as mensagens que recebi de gerentes, agentes etc. etc. dizendo que meu saque estava pronto para aprovação que tudo foi aprovado meus documentos, minha conta, blá blá blá OK, agora estamos indo para o 8º dia útil. E me disseram apenas mais um dia. Só precisamos de mais um dia para aprovação agora, lembre-se de que eles me disseram exatamente a mesma coisa no quinto dia, seis dias, sétimo dia e novamente hoje agora. Agora eles são muito rigorosos em impor suas "regras" Bem, eles devem ser responsáveis por seus termos que afirmam "por favor, aguarde ATÉ sete dias para aprovação! se não houver nada errado e tudo for aprovado, qual é o problema espere!?!? mas você não obtém respostas e esse é o problema. Então, aqui estou apenas esperando e esperando e esperando e tenho a sensação de que vou continuar esperando, mas não vou deixá-los escapar impunes esta é a hora .eles já fizeram algo semelhante a mim antes e estou cansado disso. Eu não estava sob nenhuma regra nem nenhum saque máximo, então quero saber qual é o problema. ? Divulguei isso agora porque já sei o que esperar com essas pessoas. Vou mantê-los atualizados se mais alguém tiver um problema com o Royal Ace. Por favor, deixe-me saber e você pode fazer alguma coisa para me ajudar?
a retirada foi aprovada no dia 5 e, para minha surpresa, recebi meu dinheiro na manhã seguinte. então peço desculpas por exagerar. Estou tão acostumada com esses cassinos ferrando com você. Foi um longo período de espera, mas recebi meu dinheiro, então acho que no total foram 10 dias úteis.
Caro llbuxton89,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
