Reabrimos esta reclamação a pedido de peepee1. O jogador nos enviou a seguinte mensagem:
Recebi os 2500,00 do Royal ace, porém a conta continua bloqueada para que eu não possa fazer login.
Caro peepee1, obrigado por nos informar que você recebeu seus ganhos. Lembre-se de que o cassino pode encerrar a conta de um jogador a qualquer momento, desde que pague o jogador. Por este motivo, consideramos o seu problema resolvido.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente
Veronika
Cassino.Guru
We’ve reopened this complaint at the request of peepee1. The player sent us the following message:
I have been paid the 2500.00 by Royal ace, however the account remains blocked so that I can not log in.
Dear peepee1, thank you for informing us that you received your winnings. Please bear in mind that the casino is eligible to close a player's account at any time, provided that they will pay out the player. For this reason, we consider your issue resolved.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards
Veronika
Casino.Guru
Traduzido automaticamente: