Royal Ace Casino - O jogador luta para retirar seu saldo.

Então, estou esperando há mais de 4 semanas por uma redenção, apenas para que ela não seja cumprida. Entrei em contato com o suporte e eles disseram que não deveria ser verificado com eles. Embora várias vezes eu tenha enviado e-mails para os 2 e-mails que o suporte disse que eu precisava enviá-los, e estou esperando há mais de 2 semanas por qualquer tipo de resposta deles. Entrei em contato com o suporte novamente e eles disseram "desculpe, mas você precisa aguardar a resposta do e-mail para sua verificação" MAS ESTOU ESPERANDO POR TANTO TEMPO QUE ISSO É RIDÍCULO.

Olá LinkBeta5,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Royal Ace Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Eles me disseram que eu preciso enviar minha verificação de endereço, bem como o endereço BTC. O que eu fiz bem mais de 2 semanas atrás sem resposta. Falei com o cassino há menos de uma semana através do chat de suporte online, perguntando sobre isso e eles disseram que eu precisava esperar até que respondessem ao meu e-mail sobre isso antes de fazer uma solicitação de retirada novamente.

Embora eu quisesse dizer isso há um tempo atrás, eu poderia jurar há um tempo atrás que eu já completei a verificação deles em abril deste ano. Eu posso estar errado sobre isso, mas ainda estou tentando me retirar por um tempo agora apenas para ser constantemente empurrado por tanto tempo sem respostas.

Obrigado

Atualização: o valor contestado é, na verdade, 429$.

Obrigado

Obrigado LinkBeta5 por todas as informações fornecidas. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que irá ajudá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Caro LinkBeta5,

Estou muito desapontado em saber que sua retirada ainda não chegou até você. Eu não quero que você se preocupe em tudo. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível.

Agora gostaria de convidar um representante do Royal Ace Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.

Caro Royal Ace Casino,

Você poderia dizer por que a retirada do jogador ainda não foi paga e quando ele pode esperar o pagamento?

Desde já agradeço por fornecer as informações.

Atenciosamente,

Stefan

Saudações a todos,

Se você puder confirmar seu endereço Bitcoin LinkBeta5, verei o que posso fazer para ajudar em seu nome. Se você apenas postar aqui, tenho certeza de que Stefan será gentil o suficiente para bloquear o comentário necessário de olhares indiscretos.

Muitas felicidades,

Nick e Royal Ace

Caro LinkBeta5,

Você poderia postar seu endereço de bitcoin aqui? Vou esconder seu endereço do público.

Muito obrigado antecipadamente.

Atenciosamente,

Stefan

Além disso, devo tentar fazer outro pedido de retirada? Ou apenas deixar para vocês consertarem?

Comecei o processo de retirada de $ 396,50 para o endereço BTC que forneci.

Saudações,

Obrigado pela confirmação LinkBeta5, vou ver o que posso fazer para que as coisas funcionem para você.

Muitas felicidades,

Nick e Royal Ace

Uhhhh, o que aconteceu aqui? Eu definitivamente não recebi nenhum pagamento, embora isso tenha acontecido.

Está basicamente dizendo que meu pedido de saque para o BTC foi negado, mas então um pedido de saque do gerente foi aprovado? Embora eu NUNCA tenha recebido nada disso???

Saudações a todos,

Infelizmente, quando revisei o pedido de saque para aprovação, eles trouxeram à tona o fato de que é tecnicamente o 5º chip grátis consecutivo sem depósitos subsequentes no meio. Os termos e condições do cassino, bem como os próprios bônus, afirmam que apenas uma ficha grátis é permitida entre os depósitos.

Eles foram forçados a negar a retirada solicitada.

As evidências de apoio foram encaminhadas à equipe do casino.guru para revisão.

Muitas felicidades,

Nick e Royal Ace

Caro LinkBeta5,

Analisei as evidências do cassino e temo que o representante do cassino esteja certo. Terei que marcar esta reclamação como "rejeitada".

Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Atenciosamente,

Stefan