O jogador do Reino Unido está à espera de uma desistência desde o início de outubro. Acabamos encerrando a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu.
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Royal Oak Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Pontos negros: 114
Montante: £330
Royal Oak Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Esperei mais de um mês pela minha retirada !! Fiz todos os documentos carregados e a retirada está aparentemente confirmada, mas me retirei no dia 1º de outubro
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Público
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há 2 anos
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Caro Doherzz,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez retiradas com sucesso antes? Qual é o status da sua retirada, por favor - está pendente ou processada?
Já tentou discutir este assunto com o casino? Encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Ei, é processado como um saque, não é como se estivesse pendente ou algo assim e eu enviei vários e-mails, mas eles apenas dizem que está processado e isso é tudo ??
este é meu primeiro saque e definitivamente será meu último
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há 2 anos
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Muito obrigado Doherzz pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
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há 2 anos
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Hello Doherzz!
Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Eu gostaria de convidar representantes de
Royal Oak Casino nesta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema de retirada.
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Royal Oak Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
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há 2 anos
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o que acontece quando eles simplesmente nunca respondem ?? Eu esperei 6 semanas agora e receberia se fosse um grande saque, mas esse tipo de dinheiro deveria ser um simples saque para um cassino
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Público
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há 2 anos
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Caro Doherzz,
Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino, que já é muito má e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.
Espero que você não encontre um problema como este novamente.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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