O jogador do Reino Unido está à espera de uma desistência desde o início de outubro. Acabamos encerrando a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu.
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Royal Oak Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Pontos negros: 68
Montante: £330
Royal Oak Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.1
O Royal Oak Casino tem um Índice de Segurança de 2,1, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 3 anos
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Esperei mais de um mês pela minha retirada !! Fiz todos os documentos carregados e a retirada está aparentemente confirmada, mas me retirei no dia 1º de outubro
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Público
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há 3 anos
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Caro Doherzz,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez retiradas com sucesso antes? Qual é o status da sua retirada, por favor - está pendente ou processada?
Já tentou discutir este assunto com o casino? Encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 3 anos
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Ei, é processado como um saque, não é como se estivesse pendente ou algo assim e eu enviei vários e-mails, mas eles apenas dizem que está processado e isso é tudo ??
este é meu primeiro saque e definitivamente será meu último
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado Doherzz pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
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há 3 anos
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Hello Doherzz!
Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Eu gostaria de convidar representantes de
Royal Oak Casino nesta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema de retirada.
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há 3 anos
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Gostaríamos de pedir ao Royal Oak Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
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há 3 anos
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o que acontece quando eles simplesmente nunca respondem ?? Eu esperei 6 semanas agora e receberia se fosse um grande saque, mas esse tipo de dinheiro deveria ser um simples saque para um cassino
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Público
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há 3 anos
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Caro Doherzz,
Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino, que já é muito má e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.
Espero que você não encontre um problema como este novamente.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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