CasaReclamaçõesRuby Slots Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Ruby Slots Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: 1.400 $

Ruby Slots Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 24/03/2024 | Resolvido : 02/04/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 4 semanas
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O jogador dos Estados Unidos sofreu um atraso no seu processo de levantamento no casino online. Apesar de ter retirado com sucesso antes e ter passado na verificação KYC, a sua retirada não foi processada dentro do prazo prometido. O jogador expressou insatisfação com a forma como o cassino lidou com a situação. Após a nossa intervenção e comunicação com o casino, o jogador confirmou que o levantamento foi concluído com sucesso. O cassino também confirmou o sucesso da transação. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

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há um mês
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Solicitei uma retirada em 2 de março, o que na verdade foi antes disso, mas mesmo assim. Eles levaram um tempo extra apenas para aprová-lo e eles gastaram um tempo extra com todos os aspectos dele e eles me deram uma volta o tempo todo dizendo que estaria aqui no dia seguinte e tudo o que posso fazer Não esteve aqui e eles Ainda estou dizendo isso em seu prazo, então o prazo para uma retirada rápida de que o anúncio é rápido, não acho que um mês seja muito rápido.

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há um mês
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Caro Nickbantle1,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

Você já fez algum saque bem-sucedido antes?

Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica

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há um mês
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Eu me afastei deles.

eu fui verificado, portanto, retirei-me deles uma vez antes.

com um bônus, um bônus sem regras. Não ativo.

Obrigado antes do tempo.

Eles estão apenas agindo de forma obscura como o inferno. Mais um dia e acho que o período para eles acabou. Isso eles me contam toda vez que converso com eles. Então, quando isso não acontecer nesse período, saberemos o quão ruim é.


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há um mês
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Hoje foi o último dia para o período deles? O que eles me dizem toda vez que estou conversando é a resposta deles para tudo. Bem, veremos…..

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há um mês
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Ainda não está na minha carteira.

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Público
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há um mês
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Muito obrigado, nickbantle1, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação para a minha colega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

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há um mês
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Olá nickbantle1,


Analisei o seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o Ruby Slots Casino para participar da conversa e participar na resolução desta reclamação.


Prezado Ruby Slots Casino , você poderia fornecer uma atualização sobre o status do pagamento?


Atenciosamente,

Domínica

Cassino.Guru

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há um mês
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Chegou na minha carteira hoje. Desculpe por estar pensando que eles iriam fazer algo obscuro, mas cada ação que eles fizeram foi obscura. Eu já me afastei desses caras antes e foi bastante rápido e isso foi absolutamente horrível. 2 a 28 de março para retirada de BTC. Além disso, eles levam cerca de US$ 100 para sacar. Com um terceiro.


E eu tenho uma pergunta: por que você, como cassino, faria com que seu pessoal analisasse o saque e vocês decidissem se ele é resgatável, o que pode levar de 1 a 7 dias ou o que esses caras disseram que era de 3 a 7, então foi para 7 a 10 após 14 dias de qualquer maneira e, em seguida, envie-o a um terceiro para que seja enviado a você. Quer dizer, eu sei por quê, só quero ouvir a desculpa. Foi muito inteligente por parte do inclave identificar um esquema de dinheiro criando o modelo de negócios. Eu só acho que, ao fazerem isso, eles podem ditar quando ou se você receberá seu pagamento e, em seguida, cobrar do cliente pela contratação de um terceiro e terceiro passo absolutamente desnecessário. Então, ao fazerem isso, eles podem assumir a responsabilidade.


obrigado por ajudar só queria ser lido quando acontecesse ou não. Queria estar no jogo no inverno se precisasse da sua ajuda, mas como eu disse, obrigado por ajudar Nick B *****.

Editado por um administrador do Casino Guru
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há 4 semanas
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Saudações a todos,


Como nickbantle1 menciona acima, a transação foi concluída em 28 de março via Bitcoin e confirmada como entregue no Blockchain Explorer.


Muitas felicidades,


Caça-níqueis Nick e Ruby

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Público
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há 4 semanas
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Caro Nickbantle1 ,


Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.


Atenciosamente,

Domínica

Cassino.Guru

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