Ruby Slots Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Caro Brandon,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar a captura de tela relevante. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que seus ganhos foram acumulados com um bônus ativo? Você poderia informar se sua retirada já foi aprovada? Todos os saques solicitados estão sendo verificados manualmente e se você ativou alguma oferta promocional, toda a sessão de bônus é auditada para quaisquer violações dos termos de uso. Juntamente com a situação infeliz da Covid ao redor do mundo, acredito que é por isso que sua retirada está demorando um pouco mais do que o normal.

Sabendo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Não tenho certeza. Depois de ler centenas e centenas de reclamações sobre Ruby Slots que levam de 2 a 3 meses para pagar, eu decidi que essa era a melhor opção. Além disso, sim, usei um bônus, mas joguei UM jogo de caça-níqueis o tempo todo, não mudei ou mudei e segui as regras até um T. absoluto. O playthrough foi concluído (se houve um? Isso poderia ter sido um NÃO há bônus de regras, mas não me lembro) e o valor da retirada quadruplica o bônus recebido no depósito. Tudo confere.

Os termos e condições dos slots Ruby estabelecem exatamente 7 dias para aprovação de retiradas e 7-10 dias para pagamento. Após 3 semanas, ainda está pendente sem atualização ou aprovação. Usei Bitcoin como meu depósito / retirada, para que os bancos não o estivessem segurando. Realmente não deve ser uma retirada difícil de pagar.

Muito obrigado, Brandon, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Caro Brandon,

Lamento saber que sua retirada parece ter atrasado. Vou entrar em contato com o cassino e tentar o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível.

Eu gostaria de convidar o Ruby Slots Casino para participar desta conversa.

Caro Ruby Slots Casino,

Você poderia especificar o motivo pelo qual a retirada de Brandon ainda não foi aprovada e nos informar quando Brandon pode esperar algum progresso?

Como mostram o suporte ao cliente e o histórico da minha conta, $ 1.636,00 USD foi aprovado para saque para o meu endereço BTC a partir desta manhã. No entanto, NÃO recebi o dinheiro ainda e não desejo encerrar esta reclamação até que o dinheiro seja recebido por mim.

Obrigado, Brandon, pela atualização. Fico feliz em ouvir as boas notícias! Estou configurando o cronômetro para 7 dias. Vamos esperar por mais atualizações suas. A reclamação não será encerrada sem a sua confirmação de que o problema foi resolvido com sucesso.

Soa bem.

Por que está escrito esperando pela minha resposta quando já fui a última pessoa a responder?

Caro Brandon,

O cronômetro foi definido como 'Aguardando a resposta do jogador' porque esperamos uma atualização sua. Não se preocupe, é um procedimento padrão. Mesmo que você não tenha respondido no prazo definido, estenderemos o cronômetro em mais 7 dias.

A transação foi concluída há 25 minutos. Obrigado a todos ❤️

Obrigado, Brandon, pela atualização e por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Como o problema foi resolvido com sucesso, marcaremos sua reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Andrej, Casino.guru