Saudações a todos,
Analisei a conta, bem como toda a correspondência entre o jogador e o casino e pelo menos três tentativas foram feitas via e-mail pelo nosso departamento de serviço para obter as informações necessárias para validar a conta e torná-la elegível para saque, nenhuma delas foi respondeu a.
Devido à nossa falta de capacidade de verificar o endereço físico do jogador, o saque solicitado foi negado e os fundos devolvidos à conta do jogador, os fundos foram então jogados, várias rodadas de torneios free roll (apenas um é permitido e somente após depósito em dinheiro) e uma ficha grátis adicional também foi depositada e jogada. Atualmente, o saldo jogável é de $ 47, mas infelizmente nenhum desses fundos pode ser trocado devido aos motivos mencionados acima.
A documentação de suporte foi encaminhada à equipe do casino.guru para revisão.
Muitas felicidades,
Caça-níqueis Nick e Ruby
Greetings all,
I reviewed the account as well as all correspondence between the player and the casino and at least three attempts were made via email by our service department to obtain the necessary information in order to validate the account and make it eligible for withdrawal, none of these were responded to.
Due to our lack of ability to verify the player's physical address the requested withdrawal was denied and the funds returned to the player account, the funds were then played, several rounds of free roll tournaments (only one is allowed and only after cash deposit) and an additional free chip were also deposited and played. Currently the playable balance is at $47 but unfortunately none of these funds are cashable due to the reasons stated above.
Supporting documentation has been forwarded to the casino.guru team for review.
Best wishes,
Nick and Ruby Slots
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