Ruby Slots Casino - O depósito do jogador está faltando e o acesso à conta está bloqueado.

Depositei algumas vezes e ganhei 100 grátis entre eles. Depositei $ 50 para obter um bônus criptográfico e quando entrei em minha conta o depósito não estava lá. Quando perguntei sobre isso, eles disseram que eu tinha outra conta com US$ 189.

Falei com vários representantes, mas nunca consegui jogar naquele depósito.

Enviei dois e-mails para o suporte deles solicitando reembolso e sem resposta.

Agora não consigo nem conversar com eles nem ver minha conta.

por favor, ajude-me a jogar esse depósito ou devolvê-lo conforme solicitado.

obrigado,

Ron Viltr****

Olá vibrante39,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Ruby Slots Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você pode confirmar se possui mais de uma conta ou não? Qual método você usou para depositar e você tem alguma confirmação de pagamento? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Obrigado vibrante39 por todas as informações fornecidas. Encaminharei agora sua reclamação ao meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que irá atendê-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá, vibrante39,

Lamento saber de sua experiência desagradável. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível. Agora gostaria de convidar o representante do Ruby Slots Casino para se juntar a esta conversa e participar na resolução desta reclamação.

Prezada equipe do Ruby Slots Casino ,

Você poderia nos fornecer uma explicação mais detalhada da situação do jogador? Que etapas ele deve seguir para desbloquear a conta ou acessá-la? O que aconteceu com o depósito não utilizado?

Você pode me enviar evidências relevantes que apoiem as reivindicações do cassino?

Sinta-se à vontade para enviar as evidências necessárias para o meu endereço de e-mail ( branislav.b@casino.guru ).

Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.

Obrigado Branislav pela sua ajuda.

Saudações a todos,

Analisei a situação e posso definitivamente ver qual é o problema, há pelo menos 9 contas relacionadas a você de várias maneiras vibrantes39 que pude encontrar superficialmente no sistema. Duas dessas contas parecem pertencer a um indivíduo diferente que reside no mesmo endereço. De acordo com os termos e condições do casino, apenas é permitida uma conta por jogador ou agregado familiar, seria prudente da sua parte contactar o serviço de apoio ao cliente e esclarecer a relação entre você e este indivíduo secundário e enviar documentação completa confirmando a sua identidade, bem como fechar qualquer contas periféricas. Se não for feito, isso poderá causar sérios problemas no futuro.

A boa notícia é que localizei a conta com o depósito e ela está aberta e ativa e contém o saldo em questão, provavelmente você está tentando fazer login em uma conta diferente que foi encerrada. Eu sugeriria entrar em contato com nosso departamento de serviço em geral por esses motivos. O resto deve se resolver bem, eu diria.

Muitas felicidades,

Caça-níqueis Nick e Ruby

eu só tenho uma conta, até onde eu sei. Certamente não tive a intenção de fraudar. Eu tinha uma garota morando comigo até cerca de 4 meses atrás e ela fazia muitas coisas sem depósito.

Já passei por isso com aquele pessoal do chat tentando conseguir esses fundos. Eu realmente preciso de um login sem inclusão no seu site. Entrarei em contato com o atendimento ao cliente.

Acabei de ouvir de Michelle, que pode ser a outra pessoa. Ela desativou sua conta.

Tenho uma cópia da carta de desativação dela do início deste ano, antes de me registrar no seu cassino.

Obrigado pela resposta.

Ei, não consigo nem entrar no Ruby Slots, como vou conversar com alguém haha.

se Ruby Slots quer mostrar como é minha culpa não poder usar meu dinheiro e que eles são legítimos, por que eles não me fornecem um nome de usuário e uma senha para acessar meus fundos?

Algo estranho está acontecendo.

Enviei um e-mail para eles e não recebi resposta dizendo que levaria 72 horas para uma resposta porque eles estão muito ocupados. Respondi que isso não deveria esperar e que o tempo é essencial.

você acha que tive notícias deles? Caramba, não.

Eles apenas embolsaram meu depósito, só isso.

Vocês poderiam me ajudar, por favor? Ainda não consigo fazer login nem para conversar com alguém nos slots Ruby. Esse Nick precisa simplesmente me fornecer um nome de usuário e uma senha. Não vejo qual é o atraso. Já faz um mês e estou sem dinheiro.

Caro vibrante39,

Não creio que alguém possa lhe fornecer uma senha.

Você tentou entrar em contato com o suporte ao cliente do cassino por e-mail? Se sim, você pode nos informar sobre algum progresso?

Caros Nick e Ruby Slots ,

Obrigado pela explicação.

O que você sugere como solução para a situação do jogador?

É possível fornecer a ele pelo menos um e-mail atribuído à conta com os fundos contestados, ou pelo menos um domínio ou provedor de caixa de entrada de e-mail utilizado?

Se ele não conseguir acessar o chat ao vivo do cassino, há algum endereço de e-mail ao qual ele possa recorrer?

Sim, entrei em contato com eles por e-mail sem nenhuma resposta além da automática de 72 horas. Até mandei um atenção: Nick

Eles estão realmente me irritando.

Tudo bem, vibrante39. Obrigado pela atualização.

Vamos aguardar as sugestões de Nick.

O que está acontecendo? Esse Nick do Ruby Slots diz que sabe onde está meu dinheiro. Por que ele não me convenceu? Por que eles simplesmente não me devolvem meus $50?

Boas notícias! Entrei em contato com o slots garden e conversei com Tracy e consegui obter uma senha temporária e entrar na minha área de trabalho. Estamos alterando meu e-mail para que eu possa alterar minha senha. Ainda não está tudo, mas estou jogando!

Você pode encerrar este caso.

Tudo bem, vibrante39. Obrigado pela confirmação e por utilizar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Estou muito feliz que seu problema tenha sido resolvido. Agora marcarei sua reclamação de acordo em nosso sistema.

Embora eu sinceramente espere que isso não aconteça, não hesite em nos contatar no futuro se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Obrigado, Nick e Ruby Slots, pela sua cooperação.

Atenciosamente,

Branislav, Casino.guru