CasaReclamaçõesSapphireBet Casino - Jogador busca solução para discrepância de saque.

SapphireBet Casino - Jogador busca solução para discrepância de saque.

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Montante: $70.000 ARS

SapphireBet Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 27/12/2023 | Caso encerrado : 09/01/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 10 meses
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O jogador argentino havia depositado usando Astropay e queria sacar através de criptomoedas. No entanto, o casino determinou que os levantamentos só pudessem ser feitos através do método de depósito. O jogador estava em busca de uma solução, pois o saque não era possível através do Astropay. Entramos em contato com o jogador para obter mais informações e estendemos o prazo da reclamação. No entanto, o jogador solicitou explicitamente a rejeição da reclamação e indicou que já não necessitava de assistência. Consequentemente, rejeitamos a reclamação.

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Público
Público
há 10 meses
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Olá, depositei neste cassino usando Astropay e depois, quando quis sacar, só foi possível através de criptomoedas. Queria sacar dessa forma, mas me disseram que os saques só podem ser feitos pelo mesmo método com que fiz o depósito. É uma pena porque está disponível a opção de depositar, mas não de retirar. Então, preciso de uma solução.

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Público
Público
há 10 meses
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Olá lautarosoto11,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o SapphireBet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Observe que muito provavelmente você terá que depositar novamente com um método que também esteja disponível para saque e terá que verificar ambos os métodos de pagamento.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 10 meses
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Caro(a) lautarosoto11,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 10 meses
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Não preciso mais de ajuda, agora estou reclamando com a linebet. Muito obrigado!!!

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Público
Público
há 10 meses
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Rejeitamos esta reclamação de acordo com o pedido explícito do jogador. Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

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