Sector 777 Casino - Jogador enfrentando atraso na aprovação do saque.

Estou aguardando a aprovação e a distribuição do pagamento. Enviei um e-mail e, durante o bate-papo, sou informado de que meu ticket está sendo escalado devido ao alto volume de usuários. Nunca há movimentação ou nova expectativa de data de pagamento

Prezado Imluckyru,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de apresentarem uma reclamação.

Você poderia informar quando exatamente solicitou esse saque? Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Solicitei a retirada em 4 de março de 2024 e também fiz a retirada anteriormente sem problemas que me lembrem. Só tive esta dificuldade com outro casino um grande doce e acredito que são geridos com a mesma intensidade. O atendimento ao cliente é sempre agradável, porém nunca é agradável não ter resolução

Obrigado pela sua resposta, Imluckyru. Quando você fez a última retirada bem-sucedida e quantos dias demorou para ser processada?

Você poderia nos informar sobre o status atual de sua solicitação de saque? Está marcado como pendente ou processado na sua conta do cassino? Se possível, poste uma captura de tela do seu histórico de saques aqui neste tópico.

Ainda mostrando inalterado que fiz diariamente e recebo a mesma resposta. Que há um grande volume de processamento. Eles pedem desculpas e me garantem que meu problema está sendo encaminhado ao departamento competente. Mandei um e-mail também sem resposta. Estou a ponto de jogar no

Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode publicá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.

A última e única vez que saquei foi realmente rápido. Eu também nem percebi que tinha sido enviado para minha carteira. Mais uma vez, tive o mesmo problema com Um doce grande, onde demorou mais de um mês para ser pago. Digo isso porque acredito que eles estão ligados em uma parceria, então deveria ter sido cauteloso. No entanto, continuo esperançoso e também direi que os representantes são pelo menos educados. e também enviei uma cadeia de e-mails para o e-mail que você forneceu. Obrigado por sua ajuda também!

Muito obrigado, Imluckyru, pela sua cooperação. Passarei agora sua reclamação para minha colega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Prezado Imluckyru,

Meu nome é Katarina e estarei auxiliando você na solução deste caso.

Agora entrarei em contato com o Sector 777 Casino fora deste tópico de reclamação e informarei qualquer nova informação assim que a receber.

obrigado ! agora eles estão dizendo que foi aprovado, então devo esperar mais 7 a 10 dias úteis.. Agradeço sua ajuda neste caso..Aprendi a ser cauteloso

Prezado Imluckyru,

obrigado pela atualização. Você está fazendo a coisa certa sendo paciente e esperando. Aconselho não cancelar nenhum saque, nem jogar neste momento. Estamos no caminho certo.

Prezado Imluckyru,

Recebi um e-mail do cassino informando que processaram seu saque e que foi pago em 15 de abril. De acordo com o representante do cassino, você usou um cupom antes de ganhar e o saque máximo deste cupom é limitado a 100$.

Esta informação é precisa?

Você pode confirmar que recebeu os 100$?

Ansioso por sua resposta.

sim e obrigado pela sua ajuda, tudo correto e finalmente foi pago

Obrigado, Imluckyru, por confirmar e usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Estou muito feliz por você ter recebido seus fundos. Como o problema foi resolvido com sucesso, marcaremos sua reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.