Silver Oak Casino - O jogador está enfrentando problemas com ganhos revertidos.

Oi!

só estou me perguntando por que houve uma reversão em meus ganhos, veja a imagem abaixo

Prezada Britterlynne,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

• Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
• Você tentou entrar em contato diretamente com o cassino para resolver esse problema?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.

Obrigado e não que eu saiba sobre o bônus. Mandei um e-mail para eles também, vou encaminhar

Olá britterlynne,

Ainda não recebi nenhum e-mail seu. Você poderia informar se já enviou?

Obrigado.

Acabei de enviar. Minhas desculpas pelo atraso

virá de britt******** nne@gmail.com

obrigado !

Perfeito. Obrigado, Britterlynne. Uma última coisa, por favor. Você poderia solicitar e encaminhar seu histórico de jogo?

Ansioso por saber sobre você.

Silver Oak não responde em um prazo muito razoável, então se quisermos a história seria mais fácil perguntar nesta plataforma, pois eles parecem responder melhor

Retiro minha declaração anterior, desta vez eles realmente melhoraram sua comunicação! Que bom ver essa mudança positiva!

Reuben respondeu e estou satisfeito com sua resposta

Olá britterlynne,

Parece realmente promissor. Por favor, mantenha-me atualizado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.

Obrigado :)

Obrigado !

já se passaram 2 semanas desde que solicitei a retirada. Recebi um e-mail informando que o pagamento seria integral, mas não o prazo.

entrei em contato novamente, mas não ouvi nada. Eu só queria acompanhar para ver quando poderei ver os fundos

obrigado 🩷

Por favor, desconsidere acima - Alex com carvalho prateado respondeu e está dentro da janela que mostrei em 29/03, mas foi quando solicitei e não quando eles aprovaram 🙂

Manterei você informado quando receber o pagamento

Perfeito. Muito obrigado, Britterlynne.

Tenha um ótimo fim de semana :)

Ainda sem fundos em minha conta, foi processado em 4 de abril e eles declararam de 7 a 10 dias úteis. Só quero ter certeza de que mantenho você informado. Vou esperar mais uma semana e entrar em contato de volta 🙂

Nada ainda 😕

Olá, você pode entrar em contato com Silver Oak e ver onde eles estão? Disseram que iniciaram o pagamento na quarta-feira e agora é sábado. Eu só queria acompanhar.

Muito obrigado🩷

Muito obrigado, britterlynne, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação para meu colega Jakub ( jakub.m@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá britterlynne ,

Meu nome é Jakub e a partir de agora cuidarei da sua reclamação. Enquanto isso, se houver alguma atualização em relação à sua reclamação, entre em contato.

Gostaria de convidar os representantes do Silver Oak Casino para participarem desta discussão a fim de resolver este problema.

Prezado Cassino Silver Oak ,

Você poderia fornecer uma atualização sobre o status da solicitação de saque do jogador?

Atenciosamente,

Jakub

Diz que está esperando minha resposta, você pode colocá-lo no status para que o cassino responda. 🙂

Olá britterlynne ,

Obrigado pelo alerta e peço desculpas por qualquer inconveniente causado. Claro, aguardamos a resposta do casino.

Desejo a você um dia muito agradável!

Jakub

Saudações a todos,

Analisei a situação e o pagamento foi liberado para nossos provedores de pagamento terceirizados para desembolso como transferência bancária no dia 24 de abril. Assim que o pagamento é feito pelo cassino, eles geralmente entregam os fundos na conta bancária dentro de 10 dias úteis. Prevejo que chegará no final da próxima semana.

Muitas felicidades,

Nick e Carvalho Prateado

Ah, isso é maravilhoso! Obrigado Nick!!