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Silveredge Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos de bônus.

Traduzido automaticamente:

Montante: 130 $

Silveredge Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 24/02/2022 | Resolvido : 14/07/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
Tradução

O jogador dos Estados Unidos estava passando por dificuldades para sacar seus ganhos. Descobriu-se que o bônus que o jogador usou tinha um limite máximo de ganhos e, portanto, os ganhos do jogador foram limitados. O cassino processou o pagamento do valor correto ao jogador e também o reembolso de seu depósito. Os ganhos foram recebidos pelo jogador, mas infelizmente o depósito não foi. Depois de algum tempo, o cassino processou o reembolso novamente usando um método de pagamento diferente. Isso foi recebido pelo jogador e a reclamação foi resolvida.

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há 2 anos
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Sim, eu quero bem mais do que a quantia necessária de $ 6.000 de $ 300 promo e, em seguida, eles gostam de mim e dizem que o saque é demais. Então eu coloquei 400 de volta e agora eles não querem me sacar. Eu tenho conversas onde eles tentam me tratar como se eu fosse estúpido... Usei 300$ promo, mas ganhei mais do que o valor exigido de 6.000,00. Enviei minha verificação. Ainda não vai me sacar meus 400,00 ok ganho de forma justa.

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há 2 anos
Tradução

Caro Kyle,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar qual bônus exato você ativou e jogou? Você concluiu a verificação da conta KYC com sucesso no passado?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para meu endereço de e-mail petronela.k@casino.guru .


Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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há 2 anos
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O bônus 300free. Os 6000 necessários, é o quanto eu tinha para ganhar e terminar e, indo para cima, consegui sacar

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há 2 anos
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Obrigado por sua resposta. Verifiquei os termos e condições gerais do bônus e foi isso que encontrei:


"Salvo indicação em contrário, o saque máximo para todos os bônus sem depósito não pode ultrapassar 1 vez o valor da soma do bônus resgatado. Todas as fichas grátis com valor igual ou inferior a $ 100 terão um limite de saque de não mais de nem menos que $ 100."


Você poderia, por favor, fazer um novo pedido de retirada de $ 300? Por favor, mantenha-me informado como vai.

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há 2 anos
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Sim, solicitarei 300 $. Depois, informarei o resultado.

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há 2 anos
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Sim, eu tenho uma pergunta se eu ganho mais dinheiro e tenho o direito de sacar isso também. Também ainda Ok, não recebemos uma resposta do cassino de borda de prata ..

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há 2 anos
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Não, temo que o restante dos fundos seja cancelado automaticamente. Por favor, dê algum tempo ao casino para processar o seu pedido e mantenha-me informado.

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há 2 anos
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Ok, vou mantê-lo l informado

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há 2 anos
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Perfeito. Muito obrigado antecipadamente.

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há 2 anos
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Eles não querem me pagar

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há 2 anos
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Você foi informado sobre algum motivo?

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há 2 anos
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Sim, eles me disseram que eu tenho que esperar 90 dias. Ou eu preciso depositar $ 30,00.

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há 2 anos
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Você foi solicitado a fazer um depósito mínimo de $ 30 porque nunca depositou neste cassino antes e seu método de pagamento precisa ser verificado?

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há 2 anos
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Tudo o que sei é que enviei minha identidade, enviei minha verificação de endereço. Eles me disseram se eu depositasse $ 30,00. Eu receberia o dinheiro que ganhei muito mais rápido...

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há 2 anos
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Não é incomum solicitar um depósito mínimo a ser feito, mesmo que seus ganhos tenham sido acumulados com um bônus sem depósito. Dessa forma, seu método de pagamento é verificado e você poderá retirar seus fundos. Eu recomendo seguir as instruções do cassino. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer outros desenvolvimentos. Muito obrigado antecipadamente.

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há 2 anos
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Caro Kyle871987,

Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

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há 2 anos
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Depositei dinheiro, enviei minha verificação e eles ainda não me pagaram. Recebo respostas diferentes agora tenho que contatá-los na segunda-feira porque ele disse que o departamento bancário está fechado

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há 2 anos
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Muito obrigado, Kyle871987, por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

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há 2 anos
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Olá Kyle871987,


Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.


Gostaríamos de convidar o Silveredge Casino para participar da conversa e ajudar na resolução desta reclamação.

Silveredge Casino, você poderia fornecer uma atualização sobre o status da solicitação de retirada do jogador?

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há 2 anos
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Ok, eu ganhei a quantia necessária de $ 6.000 porque me inscrevi com uma promoção de 300, imagino que exigirá que ele saia, eu quero e então tento sacar $ 400 e então eles disseram que eu tinha um depósito em dinheiro, então eu fiz agora eles estão dizendo que eu poderia depositar e eles vão me pagar $ 100 eu não sei se isso é certo ou não eu não quero saber o que aconteceu com os outros três que eu ganhei

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há 2 anos
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Olá Kyle871987,


Obrigado pela informação adicional.


Caro Cassino Silveredge,


Verifiquei os Termos e Condições em relação aos bônus e encontrei o seguinte:


"Ocasionalmente, o Cassino oferecerá Cupons Promocionais como Fichas Grátis. O valor máximo de saque para qualquer ficha grátis fornecida é de US$ 100. Por exemplo, se você receber uma ficha grátis de US$ 100 e solicitar um valor de saque de US$ 500, você só será aprovado para $ 100."


e:


"Os bônus de cortesia de boas-vindas têm um valor máximo de retirada de $ 100,00 para todos os novos jogadores."


No entanto, parece que esses termos são secundários aos específicos de cada bônus. Por exemplo, o chip de bônus grátis de 300 no registro indica claramente que tem um saque máximo de 1X, sugerindo que o saque máximo é 300, não 100.


Você é capaz de esclarecer o valor que o jogador pode sacar?


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há 2 anos
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Eles estão apenas me pegando $ 100 porque eles disseram que isso é tudo que eu tenho direito, mesmo que eu tenha ultrapassado 6.000 o valor necessário e então eu tento sacar por 30 e eles disseram que eles vão me dar apenas cem

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há 2 anos
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Caros Kyle e Adam,


Espero que você esteja bem!


Como Adam já verificou os termos, o que diz claramente que o saque máximo em bônus de boas-vindas é de $ 100 e é assim que vai ser. A retirada já está em processo.


O saque 1X é para as fichas grátis que o jogador tem direito a receber após o depósito. Você pode verificar a guia "promoções" ou entrar em contato conosco em nosso suporte por bate-papo 24 horas por dia, 7 dias por semana, para saber mais sobre essas ofertas, pois elas estão sujeitas à elegibilidade de uma conta.


Kyle, Se você tiver mais dúvidas ou preocupações, leia as regras mencionadas na parte inferior do nosso site e você terá as respostas. Sinta-se também à vontade para se conectar conosco em nosso suporte por bate-papo 24 horas por dia, 7 dias por semana, para obter ajuda instantânea.


Cumprimentos

Equipe de suporte

Cassino Silveredge

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há 2 anos
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Caro Cassino Silveredge,


Receio que ainda esteja confuso. Você declarou:

"O saque 1X é para as fichas grátis que o jogador tem direito a receber após o depósito"

mas claramente afirma na página de bônus

"Como um novo membro, a pessoa tem direito a receber $ 300 em fichas grátis deste fantástico cassino online, sem realmente fazer nenhum depósito"

E na conta, este bônus mostra um saque máximo de 1X:

file

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há 2 anos
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Olá Adão,


A razão pela qual está mostrando 1X cash out no histórico de bônus para o jogador é porque ele não recebeu o bônus de BOAS-VINDAS, mas um bônus aleatório. Agora entendemos que, como é o primeiro bônus que o jogador está jogando e ele pode acidentalmente receber um bônus diferente em vez do bônus de boas-vindas, para não desqualificá-lo de seus ganhos. Em vez disso, aceitamos e tratamos esse primeiro bônus (esse jogador resgata ) como o BÔNUS DE BÔNUS e os termos são aplicáveis de acordo com o bônus de boas-vindas que também é mencionado nos "TERMOS DE BÔNUS" como você mesmo leu.


Esperamos ter esclarecido a dúvida, mas sinta-se à vontade para retornar para maiores esclarecimentos ou dúvidas.


Cumprimentos

Equipe de suporte

Cassino Silveredge


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há 2 anos
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Eu aceitei um bônus de boas-vindas de 300$ porque sou um novo membro e ganhei o valor necessário, então por que não posso sacar os 300$ que depositei em dinheiro. Também ainda nem recebi os 100$ que está confirmado.


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Público
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há 2 anos
Tradução

Caro Cassino Silveredge,


Você declarou:

"A razão pela qual está mostrando 1X cash out no histórico de bônus para o jogador é porque ele não recebeu o bônus de BOAS-VINDAS, mas um bônus aleatório."


O bônus que o jogador recebeu é listado como um "chip grátis de boas-vindas" em seu site.

file

O que quer que possa dizer em seus termos, uma vez resgatado, o bônus mostra um saque máximo de 1X na conta do jogador. O jogador não teria motivos para acreditar que isso é incorreto.


O jogador recebeu informações contraditórias sem culpa própria e, neste caso, acho que ele deve receber o saque máximo de 1x, conforme anunciado em sua conta.

Editado por um administrador do Casino Guru
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há 2 anos
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Concordo plenamente

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há 2 anos
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Caro Adão,


Obrigado por compartilhar a captura de tela, mas se você olhar de perto, até a captura de tela que você compartilhou diz T&C aplicado. Também verificamos a captura de tela do histórico de bônus que você compartilhou anteriormente, que diz 1X saque, no entanto, o saque no bônus de boas-vindas é de $ 100.


Lamentamos o inconveniente, mas nos dê um tempo e vamos em frente e revisar o caso mais uma vez. Discutiremos isso com a equipe de preocupação e retornaremos com uma resolução o mais rápido possível.


Cumprimentos

Equipe de suporte

Cassino Silveredge

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há 2 anos
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Só estou tentando fazer com que o que ganhei seja justo. Já faz mais de um mês vocês podem me sacar já diz confirmado no site no histórico de pagamentos

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Privado
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há 2 anos
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

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há 2 anos
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Merda, eu nunca tirei nenhuma foto de tela, te chamando de mentiroso. Vocês precisam me pagar minha retirada ou entrarei em contato com a ação coletiva e denunciá-los. Além disso, você fez essas capturas de tela não eu. Eu me sinto muito ofendido por você me chamar de mentiroso. Vocês podem me enviar meus 100 $ e eu levarei meus negócios para outro lugar ou entrarei em contato com um advogado ..


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há 2 anos
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Também ganhei mais de 6000,00 e vocês recuperaram seus 300,00

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há 2 anos
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Caro Cassino Silveredge,


Gostaria de salientar que as capturas de tela que foram compartilhadas não eram do jogador, mas de mim investigando o chip de boas-vindas 300, declarado anteriormente pelo jogador como "300free". O jogador não fabricou nada, então não há dúvida de quão confiáveis eles são.


Caro Kyle871987,


Verifiquei os termos e condições dos bônus e afirma que todos os bônus não podem ser descontados e que o valor do bônus será removido no momento da retirada. Devido a isso, receio que, se o seu saldo fosse de $ 420 no momento da retirada, como o cassino declarou, $ 300 seriam de fato recuperados pelo cassino. Você pode confirmar o valor em seu saldo quando tentou fazer a retirada?


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há 2 anos
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Mano, no histórico de pagamentos da minha conta, você vê claramente como eu tentei tentar recuperar o atraso muitas vezes e eles continuaram me dizendo que eu precisava ir mais e mais baixo e então eles me disseram que eu precisava depositar dinheiro, então eu fiz tudo isso e agora eles Estou tentando dizer que posso falsificar uma captura de tela que é Ludacris, então não sei se tenho direito ao dinheiro. ..

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há 2 anos
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Obrigado por isso, eu aprecio muito isso, eu não inventei nada, então não sei por que eles não podem simplesmente me sacar os $ 100 e então não farei mais negócios com eles

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há 2 anos
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Sim, eles fecharam minha conta, não consigo nem fazer login

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há 2 anos
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Caro Kyle,


Parece que foi uma falha de comunicação porque as capturas de tela compartilhadas por Adam há alguns dias diz que "na conta" e nunca mencionou que ele estava investigando e que não foi compartilhado por você. No entanto, ainda pedimos desculpas pelo inconveniente causado a você.


Gostaríamos de informar que já processamos o reembolso de $ 30 que você depositou conosco e processaremos esses $ 100 conforme informado anteriormente.


Além disso, se você estiver enfrentando algum problema ao fazer login em sua conta, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso suporte de bate-papo instantâneo 24 horas por dia, 7 dias por semana, para obter ajuda e eles ajudarão você a obter acesso à sua conta.


Cumprimentos

Equipe de suporte

Cassino Silveredge

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há 2 anos
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Obrigado por sua resposta, Silveredge Casino, também peço desculpas por qualquer confusão causada.


Caro Kyle,


Por favor, mantenha-nos atualizados e avise-nos quando receber seus pagamentos.

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há 2 anos
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Eles me pagaram 100,00 em btc. Também fecharam minha conta

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há 2 anos
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Olá Kyle,


Fico feliz em saber que você recebeu o pagamento, você também recebeu o depósito de $ 30?


Imagino que o cassino encerrou sua conta, pois você afirmou anteriormente que não deseja continuar fazendo negócios com eles. Você gostaria que eu perguntasse mais sobre isso ou você considera o assunto encerrado?


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há 2 anos
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Nunca recebi o depósito de 30, também obrigado por toda a sua ajuda

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há 2 anos
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Caro Cassino Silveredge,


O jogador afirma que não recebeu o reembolso de $30, você pode ajudar de alguma forma?

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há 2 anos
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Caro Adam & Kyle,


Processamos o reembolso no mesmo dia em que escrevemos no fórum sobre isso. No entanto, às vezes demora um pouco mais para o jogador recebê-lo (dependendo do(s) processador(es) de pagamento).


@Adam - A conta não está fechada pois Kyle nos contatou para descansar a senha e agora tem acesso a ela.


@Kyle - Sinta-se à vontade para fazer um depósito e jogar se desejar, pois não gostaríamos de vê-lo com uma má impressão sobre nós. Tenha certeza de que você receberá seu reembolso em alguns dias.


Entre em contato com nossa assistência de chat 24 horas por dia, 7 dias por semana, se precisar de ajuda para fazer um depósito ou receber um bônus e teremos o maior prazer em ajudar.


Cumprimentos

Equipe de suporte

Cassino Silveredge


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há 2 anos
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Muito obrigado Silveredge Casino por explicar a situação.


Caro Kyle,


Por favor, avise-nos quando você recebeu o reembolso.


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há 2 anos
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Ainda sem reembolso já se passaram mais de 3 dias

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há 2 anos
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Caro Kyle,


Já recebeu o pagamento? Por favor, deixe-nos saber se o assunto foi resolvido.

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há 2 anos
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Ainda não

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há 2 anos
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Caro Cassino Silveredge,


Você pode oferecer alguma dica sobre o que pode ter acontecido com o reembolso do jogador?


Atenciosamente,

Adão

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há 2 anos
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Sim, eu tenho outro ❓ Ganhei recentemente no Casino Extreme e estou esperando que eles respondam se vai me pagar ou não é mais de 1.000$ eu posso receber meu saque.

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há 2 anos
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Caros Adam e Kyle,


Como mencionamos anteriormente, o reembolso já foi processado e geralmente leva cerca de 7 a 10 dias úteis para você receber os fundos, mas às vezes leva um pouco mais do que o normal, pois isso é entre o processador e o banco receptor, portanto, não t ter qualquer controle sobre ele. Peço-lhe que aguarde mais algum tempo e terá os seus fundos em breve.


Cumprimentos

Equipe de suporte

Cassino Silveredge


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há 2 anos
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Sim Adam, eu também gostaria de informá-lo se eu teria algum problema em sacar do Casino extreme Eu quero $ 3.915, mas é Bitcoin, mas eu tenho uma carteira Bitcoin e tudo, se eu tiver algum problema com eles me sacando, posso entrar em contato com você

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há 2 anos
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Agora o cassino extremo está dizendo que eles não vão me pagar também e desativaram minha conta sem motivo

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há 2 anos
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Obrigado pela resposta Silveredge Casino, vamos dar mais algum tempo para o pagamento chegar.


Caro Kyle,


Por favor, registre uma reclamação separada sobre quaisquer problemas com outro cassino e teremos prazer em ajudá-lo.

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há 2 anos
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Ainda não recebi meu reembolso também entrei em contato com eles disseram para eu esperar

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há 2 anos
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Olá Kyle,


Vamos estender o cronômetro mais uma vez. Se você receber o pagamento nesse meio tempo, por favor nos avise.

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há 2 anos
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Mano ainda sem pagamento pedi eles me falaram pra esperar mas acho que já se passaram mais de 10 dias

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há 2 anos
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Olá Kyle,


Por favor, nos atualize sobre a situação. Você ainda está aguardando o pagamento ou já foi recebido?


Atenciosamente,

Adão

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há 2 anos
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Ainda esperando, perguntei ao cassino, eles me disseram para esperar, mas já se passaram 2 1/2 semanas

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há 2 anos
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Caro Cassino Silveredge,


O jogador ainda não recebeu o reembolso pendente e está esperando há mais de duas semanas. Você poderia, por favor, verificar por que ele pode não ter sido recebido?


Atenciosamente,

Adão

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há 2 anos
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Olá Kyle & Adam,


Verificamos com nosso processador e descobrimos que o tempo para creditar os fundos pode levar de 30 a 45 dias úteis a partir da data em que o reembolso é processado. Seu reembolso foi processado em 1º de abril. Aguarde mais duas semanas e você deverá tê-lo em sua conta.


Cumprimentos

Equipe de suporte

Cassino Silveredge

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há 2 anos
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Olá Kyle,


Houve algum progresso?

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há 2 anos
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Sem nada mesmo

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há 2 anos
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Caro Cassino Silveredge,


O jogador ainda não recebeu o reembolso que você declarou ter sido processado em 01/04/2022.

Você pode aconselhar sobre o que pode ter acontecido com ele?


Atenciosamente,

Adão

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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Silveredge Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente sua classificação.

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 anos
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Olá Kyle & Adam,


Anexamos 3 capturas de tela para sua confirmação, que mostram que já processamos o reembolso conforme solicitado.


Se você olhar para o SS1 - destacamos o "Valor do bônus de troca" que mostra o jogador com fichas de boas-vindas em que jogou, "Valor de retirada" que informa sobre o valor de retirada que o jogador já recebeu e o "Valor do depósito" que pode ser visto como $ 0,00 porque o reembolso já foi processado e não há outro depósito feito pelo jogador.


Se você olhar para o SS2 - Ele mostra a data de processamento do reembolso e o ID da transação para o depósito no qual o pedido de reembolso é gerado.


E se você olhar para o SS3 - Ele mostra a seção "Arquivo de Depósito", onde você pode ver o mesmo ID de transação mencionado no SS2, a data em que o depósito foi feito e o "estado" desse depósito que diz "Reembolso" . Você também pode ver o status da retirada no canto inferior direito, que informa que a retirada de $ 100 foi concluída.


O motivo pelo qual compartilhamos as capturas de tela e as informações detalhadas é para informar que concluímos o processo do nosso lado, conforme prometido, e demos a você todos os prazos de acordo com o(s) processador(es) de pagamento. Solicitamos que Kyle entre em contato com seu banco para verificar o reembolso e tentaremos obter algum tipo de ID de transação ou um número de referência que possa ser compartilhado com o banco de Kyle para confirmar a mesma transação.



Nós apreciamos sua paciência.


Obrigado e cumprimentos

Equipe de suporte

Cassino Silveredge

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há 2 anos
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Não está errado, tenho todas as minhas transações e extratos, não tenho nada mostrando meu reembolso de 30,00. Vocês me pagaram o dinheiro que ganhei com bitcoin cash. Usei meu cartão de débito para jogar no seu cassino. Eu sinto que esses documentos são imprecisos ..

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Privado
Privado
há 2 anos
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

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há 2 anos
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Obrigado Silveredge Casino.


Caro Kyle,


Você entrou em contato com seu banco sobre isso? Confirme também se as informações do cartão Visa estão corretas.


Atenciosamente,

Adão

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há 2 anos
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A informação está correta. Esperando o dinheiro para depositar


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há 2 anos
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Acabei de examinar os documentos enviados por silveredge e podemos ver claramente onde diz reembolsado que não há número de cartão que termina no documento ou os últimos quatro dígitos também não estão lá.

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há 2 anos
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Olá Kyle,


Você pode, por favor, verificar a 3ª captura de tela das três que enviamos, ela tem o "ID da transação nº 95213" em "Arquivo de depósito" e, se você verificar a captura de tela anterior da nota de reembolso, verá a mesmo ID de transação mencionado lá também para confirmar que é o reembolso no mesmo ID de transação. Espero que tire sua dúvida.


Cumprimentos

Equipe de suporte

Cassino Silveredge

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há 2 anos
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Eu verifiquei meu banco e não há nada de silveredge.

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há 2 anos
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Sim, isso é ridículo, não leva quase 3 meses para um reembolso de 30,00 $ ...

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há 2 anos
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Caro Kyle,


Você tem alguma confirmação do seu banco de que o reembolso não foi recebido?


Caro Cassino Silveredge,


Parece que houve um problema em relação a essa transação, você pode sugerir o que pode ser feito em tal situação? Existe alguma maneira de rastrear a transação?


Atenciosamente,

Adão

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há 2 anos
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Olá Adão,


Sabemos que não parece bom, mas como mencionamos anteriormente, fizemos nosso trabalho agora, entre o processador e o banco. Estamos tentando descobrir uma maneira de rastrear essa transação e entraremos em contato assim que tivermos algo para compartilhar com todos vocês.


Agradecemos a sua paciência conosco.


Cumprimentos

Equipe de suporte

Cassino Silveredge

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há 2 anos
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Muito obrigado Silveredge Casino,


Aguardaremos mais informações sobre o rastreamento e, em seguida, esperamos poder identificar o que aconteceu.


Atenciosamente,

Adão

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há 2 anos
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obrigada

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há 2 anos
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Olá Kyle,


Gostaríamos de pedir desculpas por mantê-lo esperando um reembolso de $ 30 por tanto tempo, mas, como mencionado anteriormente, não temos intenção de não pagar. Simplesmente não estamos recebendo as informações apropriadas do processador que poderíamos passar para você e você pode verificar com seu banco. Por isso, decidimos que pagaremos os US$ 30 por meio de bitcoin. Solicitamos que você compartilhe seu endereço bitcoin para que possamos processar o reembolso por meio dele.


Agradecemos muito sua paciência conosco.


Obrigado e cumprimentos

Equipe de suporte

Cassino Silveredge

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há 2 anos
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Bit moeda ok um momento

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há 2 anos
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enviei o endereço por email

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há 2 anos
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Caro Cassino Silveredge,


Agradecemos sua resposta e por encontrar um método alternativo de pagamento.


Caro Kyle,


Por favor, confirme quando o pagamento for recebido e o assunto for resolvido.


Atenciosamente,

Adão


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há 2 anos
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Caro Kyle,


O endereço que você enviou não é válido. Você enviou o BCH que não é o endereço válido. Você precisa nos enviar o endereço da carteira para que possamos transferir os fundos. Verifique e envie o endereço BTC correto.


Cumprimentos

Equipe de suporte

Cassino Silveredge

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há 2 anos
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Enviei o endereço correto da carteira. Ainda nada foi enviado..

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há 2 anos
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Acho meio estranho você dizer que sua equipe enviou um pagamento de volta para o cartão que usei. Então você quer que meu endereço de carteira Bitcoin o envie. Estou curioso para saber se o primeiro reembolso já foi enviado?

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há 2 anos
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Caro Kyle,


Entendemos que você está chateado com a situação atual e os pensamentos ou comentários que você compartilha são por causa da situação em que se encontra agora. Respeitamos totalmente isso; No entanto, já compartilhamos as provas de processamento do reembolso. A razão pela qual estamos pedindo seu endereço de bitcoin é porque não queremos que nenhum jogador fique insatisfeito no cassino e sente que foi enganado porque no final não é apenas um jogador que perdemos, mas também nossa reputação, o que é definitivamente muito mais do que os $30USD. Estamos aqui para cuidar disso e queremos que você saiba que cuidamos de nossos negócios e de nossos jogadores com muita seriedade.


Solicitar que você compartilhe o endereço bitcoin correto mais uma vez para que possamos processar o reembolso para você.


Cumprimentos

Equipe de suporte

Cassino Silveredge

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há 2 anos
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Mano, mandei e-mail várias vezes. Eu entendo para você que é 30 $, mas esse é o meu dinheiro suado. Isso foi bem mais de 3-4 meses. Enviei meu endereço Bitcoin, verifique os e-mails da equipe de suporte Silver Edge...

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há 2 anos
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Olá a todos,


Obrigado por suas respostas.


Caro Kyle,


Pode resolver o problema se você compartilhar o endereço aqui, vou marcar a postagem como privada para que não possa ser vista publicamente.


Atenciosamente,

Adão

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há 2 anos
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Caro Kyle,


Processamos o reembolso de $ 30USD no endereço bitcoin fornecido. Por favor, verifique e confirme.


Cumprimentos

Equipe de suporte

Cassino Silveredge

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
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Obrigado pela atualização do Silveredge Casino.


Caro Kyle,


Já recebeu o pagamento? Por favor, deixe-nos saber se o assunto já foi resolvido.


Atenciosamente,

Adão

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Público
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há 2 anos
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Caro Kyle,

o pagamento já foi recebido?


Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
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Caro Kyle,


Estou estendendo o cronômetro por sete dias. Poderia confirmar se o pagamento foi recebido? Esteja ciente de que, se não recebermos uma resposta sua dentro do prazo definido, a reclamação será rejeitada.


Atenciosamente,

Adão

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Público
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há 2 anos
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Sim, tudo está resolvido, mas o que eu não entendi é que se eu os pagasse com dinheiro e não com Bitcoin, eu esperava ser reembolsado da mesma maneira que paguei porque havia 29,00 e não 30,00, então eu tinha uma taxa de transferência de 5,00, acho que me queimei

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
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Olá Kyle,


Obrigado pela sua resposta. Entendo sua frustração em relação às taxas de transferência, mas nem sempre isso é culpa do cassino, e um método alternativo de pagamento foi usado, pois o pagamento enviado inicialmente ao seu banco não foi recebido.


Como você recebeu seu pagamento e declarou que considera o problema resolvido, agora marcarei esta reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.


Atenciosamente,

Adão

Traduzido automaticamente:
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