Silveredge Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

Sim, abri uma conta com silver edge então perdi meu telefone e tive que abrir outra conta porque não consegui acessar nenhuma das minhas informações devido a tudo estar vinculado ao meu Gmail e não consegui acessar !! & Então eu abri uma nova conta e joguei em dois bônus nos quais eu passei pelo bônus de jogo e tinha um saldo restante de $ 999,00 no qual eu solicitei uma transferência bancária em ... Eu então entrei em contato com o cassino através do chat ao vivo que me disseram para fechar a outra conta que eu tive que contatá-los através do suporte em seu e-mail e então eu fiz isso e fui para o link de suporte conforme informado pelo chat ao vivo e enviei a eles três e-mails separados solicitando o encerramento da outra conta. . Isso foi no dia 1º de outubro e então eu voltei no chat do be alive e perguntei sobre um depósito e se tudo estava bem agora e pronto, eles me disseram para ir em frente e fazer o depósito e depois voltar e pedir um bônus e momentos depois, conforme aconselhado pelo chat ao vivo, fui e fiz meu depósito e ganhei imediatamente, o que me deu um saldo de mais de $ 5.000 ... Fui então solicitar um saque e recebo um telefonema hoje e mensagens de texto de vários números de telefone me dizendo que eu não sou o el igível para saque primeiro, eles disseram que era por causa das várias contas e descartaram isso agora que estão dizendo que é porque eu misturo apostas e é apenas uma coisa após a outra quando eu não fiz nada, mas exatamente o que me disseram desde o início e tentei seguir todas as regras (e então tornar ainda mais louco um dos homens que poderíamos simplesmente recomeçar juntos ... eu e ele e querendo me dar um equilíbrio limpo e fresco com um ótimo depósito novo, ele disse) Eu não sei o que mais fazer é uma coisa após a outra Eu fiz tudo o que me foi dito e informado para fazer Fui além de tentar contatá-los, esta é uma situação muito enganosa e desanimadora ter ficado tão animado para vencer e então ouvir você não pode ter qualquer coisa! 1 ajuda por favor com este assunto e muito obrigado pelo seu tempo ...

Cara Brenda,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei cuidadosamente os T & Cs e foi isso que encontrei https://www.silveredgecasino.com/terms/ :

"O Casino reserva-se o direito de desqualificar os ganhos no caso de ocorrerem os seguintes eventos:

O jogador tem mais de uma conta ativa no Casino (a menos que seja dada aprovação prévia pela direção) "

"A menos que instruções anteriores sejam expressamente fornecidas pela administração do Casino, os bônus de boas-vindas são restritos a uma promoção por Jogador, por família, por endereço, por computador."

Por favor, entenda que é estritamente proibido, na maioria dos cassinos, ter mais de uma conta. Como você admitiu, você abriu mais de uma conta com o mesmo endereço IP e resgatou bônus. Isso foi reconhecido pelo cassino como violação dos Termos e Condições e sua conta foi bloqueada.

Sempre recomendamos reativar a conta antiga em vez de criar uma nova para evitar mal-entendidos.

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Mesmo se eu mandasse vários e-mails dez dias antes de fazer meu depósito e ganhar ?? E então eles disseram que não era nem mesmo o problema real, mas o outro problema era que eles disseram que eu misturei as apostas porque fiz um depósito além de meus outros ganhos e as coisas são que eu havia falado no chat ao vivo momentos antes e eles disseram eu vá em frente e faça o depósito e então eu só fiz o que me foi dito para fazer e então eu não vejo como eu estava errado porque estava sendo instruído pela equipe deles?

E também gostaria de agradecer por seu tempo e por tentar me ajudar a resolver meu problema

Muito obrigado, Brenda, pela sua resposta. Você poderia encaminhar seu histórico de jogo junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?

Cara Brenda,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.