CasaReclamaçõesSlot Heist Casino - A conta do jogador foi encerrada após o depósito.

Slot Heist Casino - A conta do jogador foi encerrada após o depósito.

Traduzido automaticamente:

Montante: 35 $

Slot Heist Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 20/03/2024 | Caso encerrado : 10/04/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 6 meses
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A jogadora de Wisconsin depositou dinheiro em sua conta com um bônus de 100%, mas posteriormente não conseguiu acessar sua conta. As tentativas de entrar em contato com o cassino por mensagem instantânea e e-mail não foram respondidas. A jogadora confirmou que sua conta foi verificada e ela já havia sacado US$ 50 em bitcoin. Solicitamos evidências adicionais, como uma captura de tela da mensagem de erro e um e-mail confirmando seu registro, mas a jogadora não respondeu ao nosso pedido. Consequentemente, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

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Público
Público
há 7 meses
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Depositei com um bônus de 100% sem regras ontem à noite. Usei apenas parte do dinheiro, fiquei ocupado como qualquer adulto normal, mas quando fui fazer login novamente, horas e horas depois, ele disse que não tenho uma conta. Tentei enviar mensagens instantâneas e também e-mails sem resposta alguma!

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Público
Público
há 7 meses
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Olá lheussner,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Slot Heist Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você tentou entrar em contato com o cassino por chat ou suporte por e-mail? Você já saiu do cassino antes? Você tem algum e-mail que sirva como prova de que você possui uma conta no cassino e possa encaminhá-lo para eles?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 7 meses
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Sim, minha conta estava pronta para uso. Retirei $ 50 em bitcoin há dois dias? Posso procurar em minha conta uma data e hora exatas para você, se necessário. O mesmo acontece com meu e-mail, é o Google. E depositei bitcoin da mesma conta em que recebi o pagamento. Tentei enviar mensagens instantâneas duas vezes e depois enviei um e-mail também, sem resposta ainda. Comecei a usar minha conta com eles há uma ou duas semanas? Não consigo fazer login para saber a data exata em que comecei a jogar, mas posso consultar meus e-mails para ver o e-mail de versificação que eles me enviaram.

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Público
Público
há 7 meses
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Olá lheussner,

Você pode encaminhar uma captura de tela da mensagem que você recebe ao tentar fazer login em sua conta e também um e-mail que comprove que você está registrado lá (verificação, confirmação por e-mail ou por exemplo). Você pode enviá-lo para nikolas.b@caisno.guru .

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 7 meses
Tradução
Caro(a) lheussner,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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