O jogador de Nova Jersey esperava o saque há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. Apesar de o cassino ter suas informações KYC, o jogador expressou frustração com os atrasos e com a falha do cassino em fornecer pagamentos instantâneos conforme anunciado. No entanto, o problema foi resolvido e o jogador acabou recebendo seu saque de $ 1.000.
Enviei meu pedido de saque em 3/6 e não recebi nada além de correria com isso. Inicialmente, quando criei a conta, tive um problema com um depósito e descobri o motivo pelo qual o chat parou de funcionar, então criei outra conta SÓ para conversar com a equipe de suporte, Hannah, do suporte deles, sabe disso. Aí eles querem alegar que há um problema com meu saque porque eu tinha uma conta duplicada, nunca joguei ou depositei na 2ª conta. Eles continuam dizendo que precisam de mais tempo para verificar, mas com certeza parece uma tática de adiamento. Vejo que a última pessoa teve o mesmo problema. Quero que meu saque de $ 1.000 seja processado, eles também têm meus documentos KYC.
Não, eles têm meu KYC e tudo mais, sempre que entro em contato com eles dizem para esperar e atrasar ainda mais. O site anuncia pagamentos instantâneos. Também tenho transcrições de bate-papo salvas.
Então esse caso foi encerrado, a persistência valeu a pena e no final eles cederam e me enviaram o que era meu por direito, o saque total de $ 1.000. Ainda acho que todos deveriam ficar longe deste cassino, não deveria ser tão difícil enviar um saque.
Prezado Nômade,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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