O jogador da Itália solicitou a retirada há alguns dias. Ainda não foi recebido. Acabamos encerrando a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu.
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Slot Powers Casino - O jogador está tendo dificuldades para sacar seus ganhos.
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Pontos negros: 30
Montante: A$100
Slot Powers Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
3.3
O Slot Powers Casino tem um Índice de Segurança de 3,3, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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há 3 anos
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O pagamento não é feito após 2 dias úteis a partir da verificação da conta via BTC (tempo de espera previsto de 18 dias úteis !!)
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há 3 anos
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Caro Nemokid,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada.
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Assumindo que você completou a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, por favor, nos informe e nós tentaremos ajudá-lo. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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há 3 anos
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Uma retirada de bitcoin é realizada em média em 24 horas! Portanto, se eu depositar em bitcoin onde meu dinheiro desaparece instantaneamente e solicitar um saque com o mesmo método, o pagamento deve ser feito em 24/72 horas no máximo e certamente não em 3 semanas !!
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Público
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há 3 anos
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Eu entendi corretamente que seu saque foi feito no dia 5 de novembro?
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, Nemokid, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Adam, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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Público
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há 3 anos
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Olá Nemokid,
Eu revisei seu caso e posso ver nos termos do cassino a respeito de retiradas:
"O tempo de aprovação pode levar de quinze a dezoito (15 - 18) dias úteis a partir da data em que o processo de autorização foi concluído com êxito. O processamento de uma retirada pendente também exige a autorização do departamento de fraude."
Parece que mesmo para transações mais rápidas, como as feitas com Bitcoin, é o processo de aprovação do cassino que leva tempo e será o mesmo, independentemente do método de pagamento.
Dito isso, terei o maior prazer em entrar em contato com o cassino para ver se algo pode ser feito para agilizar o seu saque.
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há 3 anos
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Oi Adam,
15/18 dias para verificação e aprovação de uma retirada Nunca tinha ouvido falar deles ... máximo 5 dias úteis + 1 para processamento = 6 dias úteis limite máximo absoluto.
Obrigada.
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há 3 anos
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Olá Nemokid,
Agora estou aguardando uma resposta do cassino, irei mantê-los atualizados sobre quaisquer desenvolvimentos.
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há 3 anos
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Olá Nemokid,
Você ainda está esperando o pagamento? Até agora não recebi resposta do casino, mas tentarei novamente se ainda não tiver recebido nada.
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há 3 anos
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Oi Adam,
Infelizmente! Eles ainda não deram à luz o pagamento de 100 AUD via bitcoin !!
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há 3 anos
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Obrigado pela atualização Nemokid.
Tentarei entrar em contato com o cassino novamente, estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Se eles não responderem dentro do prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente sua classificação.
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há 3 anos
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Caro Nemokid,
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas sem sucesso. Como o cassino não tem licença e não faz referência a nenhum serviço ADR, não há nada que possa ser feito sem a cooperação deles.
Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que essa não é uma solução satisfatória para seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino.
Eu gostaria de poder ser de mais ajuda.
Atenciosamente,
Adão
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