CasaReclamaçõesSlot Powers Casino - O pedido de retirada do jogador foi negado.

Slot Powers Casino - O pedido de retirada do jogador foi negado.

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Montante: 725 $

Slot Powers Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 01/12/2023 | Caso encerrado : 29/12/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 10 meses
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O jogador da Califórnia não conseguiu solicitar um saque após um depósito bem-sucedido e jogar no Slot Powers Casino. Apesar de ter sido informado que um gestor iria contatá-lo, isso nunca ocorreu. O jogador ativou um bônus sem jogo de 250%. Depois de inúmeras tentativas de entrar em contato com o cassino, eles lhe ofereceram um bônus sem regras de $ 250. O jogador não forneceu mais detalhes sobre o problema, apesar dos nossos pedidos. Não foi possível investigar mais devido à falta de resposta do jogador, levando à rejeição da reclamação.

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Público
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há 11 meses
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eles me deixaram fazer um depósito, jogaram e foram para SACAR SAQUE E FOI NEGADO. INFACTO NEM PODERIA FAZER UM PEDIDO, POIS A CPÁGINA DE RETIRADA NÃO APARECEU QUANDO SOLICITEI, FOI INFORMADO QUE UM GERENTE ENTRARIA EM CONTATO COMIGO E NUNCA ACONTECEU

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Público
Público
há 11 meses
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Prezado etrconst,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Slot Powers Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Quando você abriu uma conta no cassino e quando fez um depósito?
  • Quando foi a última vez que você entrou em contato com o suporte do cassino e o que você discutiu?
  • Você ativou algum bônus no site?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


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Público
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há 11 meses
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abri a conta anos atrás, fiz meu último depósito em 16/11/23, conversei com um agente pela terceira vez, alguns dias atrás, contei a eles sobre o problema, fui e voltei e ela disse que pediria a um gerente que entrasse em contato comigo e isso aconteceu com todos os 3 agentes diferentes e nunca fui contatado por um gerente sim, eu estava com um bônus de 250% sem jogo

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Público
Público
há 11 meses
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Obrigada pelo esclarecimento.

Se houver alguma correspondência entre você e o cassino, como uma transcrição de bate-papo ou comunicação por e-mail, encaminhe-a para meu endereço de e-mail em tomas@casino.guru

Aguardarei sua resposta.

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Público
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há 11 meses
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eles me contataram e me deram um bônus sem regras de 250,00, acho que foi melhor que nada

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Público
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há 11 meses
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Peço desculpas, mas não tenho certeza sobre como podemos ajudar ou qual é o problema.

  • Descreva com mais detalhes se o gerente entrou em contato com você e sobre o que você falou.
  • Por favor, diga-me quais ganhos você estava tentando sacar e se conseguiu solicitar um saque com a ajuda do suporte do cassino.
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Público
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há 11 meses
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Caro(a) etrconst,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 10 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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