SlotHunter Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Fiz alguns depósitos e depois de jogar e acumular alguns ganhos pedi um saque (C$1300. agora reduzido para C$1100).

Eles repetidamente pedem capturas de tela da minha conta bancária e da transação de depósito, mas cada vez que eu envio as capturas de tela necessárias, eles imediatamente REJEITAM os documentos sem a indicação precisa do problema em questão - basta reenviar o texto das três opções para fazer upload do documentos. Isso é muito frustrante, pois tenho vários documentos enviados para eles e rejeitados.

Para sua informação - o upload da minha carteira de motorista e o upload da minha foto selfie foram aceitos.

Presumo que esses obstáculos malucos apresentados sem qualquer explicação sejam apenas uma tática para evitar qualquer pagamento para mim.

Isto é uma farsa total, pois meus DEPÓSITOS foram aceitos sem questionamentos, mas qualquer tentativa de obter um pagamento é recebida com hostilidade e, pelo que posso dizer, os documentos bancários enviados para eles são totalmente válidos.

Obrigado.

Prezado EvenOdds,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, só assim os estabelecimentos de jogo conseguem completar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados considera o KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

• Eu entendi corretamente que a verificação do seu extrato bancário parece ser o único problema?
• Você poderia confirmar se forneceu o documento no formato correto?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá,

Sim, o Slot Hunter Casino verificou e aceitou minha carteira de motorista e a foto selfie.

Inicialmente, eles rejeitaram a carteira de motorista porque ela também mostrava meu nome de solteira (separado e em linha diferente), além do meu nome legal de casada - uma coisa trivial, mas usaram isso para atrasar o processo. Desafiei a decisão e eles finalmente aceitaram a carteira de motorista. Esta foi uma indicação de como eles operam.

Sim, forneci várias capturas de tela do meu extrato bancário e capturas de tela da última transação de depósito, todas em PDF conforme solicitado pelo cassino. Nunca indicaram exatamente o que estava causando sua rejeição, apenas mostrando repetidamente o texto das opções dos documentos:

Existem 3 opções para verificar seu depósito:

1. Baixe um extrato bancário completo em pdf. formato com a lista das transações, o nome do titular da conta e o número da conta especificados.

2. Carregue uma captura de tela da sua conta bancária com o nome do titular da conta, o número da conta e os detalhes do depósito em nosso cassino visíveis.

3. Forneça uma captura de tela do seu extrato com o número da conta e o nome do titular da conta visíveis + uma captura de tela do último depósito com o valor e os últimos 4 dígitos do número da sua conta visíveis.

Cumpri a OPÇÃO 3 várias vezes e meu marido também revisou os documentos e concorda que eles estão em conformidade com o formato exigido. O problema é que o Slot Hunter rejeita repetidamente os documentos sem qualquer indicação de qual é o problema - portanto, não podemos corrigir qualquer problema percebido. Parece-me ser uma tática simples para evitar pagamentos.

Vejo pela análise de muitos comentários de outras pessoas em seu site sobre o Slot Hunter Casino, que esse tipo de problema com o Slot Hunter Casino é bastante comum e resultou em muitos clientes ficando totalmente frustrados e indo embora - para vantagem do Slot Hunter quem consegue evitar pagamentos. Que situação fraudulenta.

Obrigado.

Olá de novo,

Não sei o que você fez, mas para minha surpresa, sem nenhum aviso da parte deles, o Slot Hunter Casino transferiu meus $ 1100. saque para meu banco em 26/07/2024 (sexta-feira). Verifiquei o perfil da minha conta do cassino e ainda aparece como NÃO VERIFICADO, mas a transferência foi concluída mesmo assim - sem dúvida devido ao seu envolvimento.

Estou muito feliz por ter decidido envolvê-lo na tentativa de resolver este problema com o Slot Hunter Casino e realmente aprecio a rapidez com que a situação foi resolvida. Estes chamados procedimentos de segurança dos casinos podem facilmente ser 'armados' pelo casino para atrasar e/ou recusar pagamentos aos clientes, por isso é bom que tenhamos pessoas como você para nos ajudar a lidar com comportamentos antiéticos. Mais de uma semana e meia de interações frustrantes finalmente terminaram.

Minha preocupação agora é se devo confiar no Slot Hunter Casino para agir de maneira razoável no futuro ou se eles continuarão a usar essas táticas de verificação de documentos em solicitações futuras de saques. Não sei a resposta, mas ela determinará se continuo como cliente do Slot Hunter Casino ou se jogo pelo seguro, cancelo minha conta e sigo em frente. Sou avesso ao risco, por isso estou inclinado para o último.

Muito obrigado pela sua ajuda com este assunto.

Saúde,

Gema

Prezado EvenOdds,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Por último, talvez você possa verificar nossa lista de cassinos recomendados aqui:

https://casino.guru/top-online-casinos

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru