A jogadora do Tennessee depositou US$ 100 em Litecoin em 19 de julho de 2024, e o cassino então exigiu verificação biométrica para liberar seus ganhos de US$ 900. Solicitamos informações sobre os documentos que ela havia fornecido, mas não obtivemos resposta. Devido à falta de comunicação, a reclamação foi rejeitada.
Depositei com Litecoin $ 100 na manhã de sexta-feira, 19 de julho de 2024. Não dizia nada sobre verificação. Era tudo um depósito criptográfico limpo, agora é segunda-feira de manhã e eles estão me dizendo que não vão me dar meu dinheiro até que eu faça uma verificação biométrica que eles afirmam estar em seus termos e condições, mas é altamente ilegal coletar isso aqui informações biométricas. A pessoa do bate-papo continua desligando na minha cara, a pessoa da contabilidade se recusa a me dar meu dinheiro ou responder e sua plataforma de verificação é lixo e não funciona. Então, enviei minhas selfies e minha licença e eles não responderam nem me deram meu dinheiro. Além disso, eles se recusaram a me fornecer seu protocolo sobre retenção de fotografias e informações biométricas e, novamente, é ilegal aqui, mesmo para estabelecimentos de jogos de azar, coletar minha imagem para qualquer razão. . Quero meus $ 900 e quero agora, processei com sucesso 20 estabelecimentos/organizações/empresas diferentes e eles estão prestes a ser adicionados à minha lista. mas vou deixá-los me pagar, já que a verificação é lixo e eles não vão me dizer como ela é retida com a ascensão da IA, das falsificações profundas e de tudo mais, isso é mais importante do que nunca. Ninguém deveria ter que fazer isso. Ninguém deveria ter que dar sua imagem a completos estranhos em todo o mundo. Não depositei com cartão de débito ou crédito. Foi um depósito em dinheiro com Crypto. Eles receberam agora e precisam me dar meus ganhos.
Recebi uma ligação com meu advogado hoje porque estou recebendo $ 5.000 de um acordo diferente (os advogados cobram cerca de $ 35.000 por seus honorários, então isso seria um acréscimo aos 5.000. Eles terão que me pagar e se eu não Se não tiver meu dinheiro, eles serão processados.
Se você vai operar nos Estados Unidos, você tem que seguir nossas leis e esta é uma delas.
Queridas flores de primavera22,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, só assim os estabelecimentos de jogo conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados considera o KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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