Sloto Stars Casino - O jogador encontra atrasos contínuos na retirada.

Comecei a usar o Slotostars e minha primeira experiência foi com um bônus sem depósito, onde atendi aos requisitos de jogo, fiz o KYC e fiz meu depósito de verificação, apenas para ser informado que a opção de retirada de Bitcoin estava em manutenção e que teria que esperar. Bem, depois de entrar em contato com o atendimento ao cliente, de repente consegui sacar via BTC. Hoje fiz um depósito no LTC, ganhei uma boa quantia e apenas tentei sacar e novamente me disseram que o saque criptográfico está em manutenção e terei que esperar. Parece-me que o casino quer que eu fique impaciente e jogue os ganhos enquanto espero pela manutenção. Existe alguma maneira de você me ajudar com esse problema? Sempre me dizem para esperar a conclusão da manutenção, mas fazer manutenção duas vezes em menos de duas semanas parece extremamente suspeito para mim.

Prezado Randalldale88,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.

Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários factores como a Autoridade de Licenciamento, a geolocalização, os contratos com os fornecedores de pagamento e as restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estiver disponível para depósitos, não significa necessariamente que será oferecido também para saques, podendo também ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os casinos são por vezes impotentes e limitados na oferta de métodos de pagamento aos seus clientes.

• Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para sacar seus ganhos?
• Sua conta foi verificada com sucesso no passado?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá, entendo tudo isso, mas o problema é que parece que a retirada da criptografia só cai quando tento usá-la. Está listado como uma opção disponível no caixa e minha conta foi verificada e já saquei com ela antes. A outra opção que os agentes de atendimento ao cliente recomendam é um cartão de cassino onde poderei reter meus ganhos e usá-los apenas em seus cassinos irmãos. Eu não quero fazer isso

Então, o sistema de retirada de criptografia deles voltou a funcionar ontem, 6/5, e depois de iniciar minha retirada, fui informado que seria processado hoje, 7/5. Bem, hoje me disseram que será processado amanhã, embora meu saque ainda não tenha sido revisado. Mas o representante do atendimento ao cliente me informou que eu poderia fazer outro depósito agora e não teria requisitos de jogo! Como eu disse, parece que este cassino está apenas parando e evitando ter que pagar.

Olá Randalldale88,

Tenho o prazer de informar que as retiradas de criptomoedas estão operacionais mais uma vez. Como você iniciou sua solicitação de saque há apenas três dias, estenderei o prazo por mais 7 dias para dar ao cassino tempo suficiente para processar seu saque. Se não houver atualizações até lá, interviremos.

Obrigado.

Na verdade, recebi o saque ontem para que você possa encerrar o caso. Obrigado

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, randalldale88, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru