O jogador da Alemanha terminou os requisitos de apostas de bônus e solicitou um saque. Quando o jogador tentou entrar em sua conta novamente, ela foi fechada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Eu cumpri as condições com os giros de bônus quando fui pagar 250 USD, virei-me para os apoiadores do bate-papo ao vivo, a senhora era muito amigável pelo menos enquanto escrevia e disse que eu deveria esperar, pois pode demorar entre 7 e 10 horas trabalhando. dias até o desembolso ... quando agradeci, queria fazer login novamente e não sabia sua conta ou e-mail boooomm de que não estou rindo ...
É isso que eu chamo de fraude. Dedo fora desta página
Dear Derya,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos sua cooperação para resolver esse problema, mas primeiro, você poderia me dizer se recebeu alguma explicação do cassino? Existe alguma notificação ou mensagem quando você tenta fazer login? O que exatamente diz quando você tenta digitar seu nome de usuário? Você digita seu endereço de e-mail ou nome de usuário para entrar na sua conta? Entendo que possa parecer muitas perguntas, mas gostaria de entender o seu problema com a maior precisão possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Derya,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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