Slots 7 Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

iv tentei sacar 900 600 que foram ganhos em um chip, então eu depositei e disseram que só posso tirar 300. tentou retirar isso depois de ter sido informado de que em várias conversas com ajuda online. agora me disseram que há uma cláusula de $ 5 e para obter quaisquer ganhos, ele tinha que ser inferior a $ 5 quando eu depositasse. que não consigo encontrar nos termos e condições, apenas afirma que para receber uma promoção, sua conta deve ser inferior a $ 5. então agora estou perdendo os 300 da minha conta joguei um pouco mais e agora 900 também estão lá. então eu tenho que desperdiçar tudo e depositar e esperar ganhar novamente? simplesmente não está certo, considerando que joguei todas as apostas que eles me disseram e agora é apenas desculpa após desculpa. o que eu devo fazer. para sempre ganhar qualquer coisa que eu não possa aceitar. qualquer vitória

Comentários adicionais do jogador:

"Ei, recebi 100 fichas grátis que ganhei, decidi depositar $ 30 quando tinha cerca de 600 na minha conta ganhas com a ficha, não pedi um bônus, acho que eles adicionaram de qualquer maneira, que joguei e apostei enquanto esperava 2 semanas pelos 1400, tentei sacar Disseram-me que tinha ultrapassado o limite e apenas 10x o depósito poderia ser pago, por isso, entretanto, deram-me um chip para usar o cartão master, etc. depois de falar com uma terceira pessoa foi creditado de volta na minha conta, então tentei sacar os $ 300 que me foi permitido. e ainda. tenho um saque pendente, então perguntei ao chat ao vivo no qual me desconectei várias vezes, se não tivesse responda também. então eu recebo o bate-papo online novamente e me dizem que não posso sacar porque eu deveria depositar apenas quando a conta era inferior a $ 5, isso não está nos termos e condições para saque apenas que você não pode receber bônus adicionais a menos inferior a $ 5.

então os $ 300 ainda estão pendentes e 994 ainda na minha conta do cassino. então, embora eu tenha apostado depositado e tenha ouvido várias coisas diferentes, o dinheiro em minha conta se torna inútil? mesmo que o que me disseram não faça sentido, tenho algumas capturas de tela de seus termos e condições. e um de um bate-papo onde ele me diz que está tudo apostado etc. "

Querida Emma,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver o seu problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar quais bônus ativou? O ideal é encaminhar seu caixa e históricos de bônus, juntamente com qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Muito obrigado, Emma, por encaminhar todas as capturas de tela relevantes. Eu entendi corretamente que a verificação da sua conta KYC ainda não foi concluída?

Querida Emma,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Reabrimos esta reclamação de acordo com o pedido do jogador. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória.

Comentários adicionais do jogador:

"Já tentei sacar $ 300 várias vezes. Disseram-me que estava violando o depósito de um bônus e tendo mais de $ 5 em minha conta nesta fase, ganhei $ 1900. Por causa dessa violação, eles redefiniram minha conta para o meu depósito original + bônus, então tive que começar de novo e ganhei $ 920 que tentei retirar $ 300, pois o saque máximo é 10 × o depósito. Já se passaram 2 meses e recebo um e-mail dizendo que estou violando e eles estão indo para redefinir minha conta tudo de novo. quando isso já tiver sido feito. "

Querida Emma,

Por favor, encaminhe seu caixa e históricos de bônus junto com qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para petronela.k@casino.guru . Muito obrigado antecipadamente.

Querida Emma,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Muito obrigado, Emma, por encaminhar todas as capturas de tela relevantes. Verifiquei os termos e condições e foi isso que encontrei https://www.slots7casino.com/terms/ :

"O valor máximo que um jogador pode sacar quando um depósito é feito é 10 vezes o valor do depósito. Isso independe do cenário, se o jogador resgatou qualquer bônus ou não sobre o valor do depósito. "

Isso explicaria por que seus ganhos foram limitados. Você poderia confirmar se o último depósito foi de $ 30 e você não resgatou nenhuma oferta promocional com ele? Além disso, diz que você não completou os requisitos de aposta e que sua conta ainda não foi verificada. Agradeço antecipadamente.

Querida Emma,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.