Slots Garden Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Meu marido e eu temos retiradas pendentes, mas não podemos acessar o cassino. Se tentarmos fazer o login, seremos redirecionados para outro cassino. Eles também pararam de se comunicar por e-mail. Já fiz tantos depósitos e estava tudo bem ....

Meu marido já está esperando desde 24 de junho. Ele tem 2 retiradas, uma de R4000 e a outra de R6000.

Tenho uma retirada pendente de R10000. Certamente um cassino não pode simplesmente desaparecer!

Caro salter,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso? Você já recebeu algum saque com sucesso deste cassino no passado?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Oi Petronela. Sim .... Eles têm todos os meus documentos. Eu te enviei um email

Comentários adicionais do jogador:

"Oi petronela

Eu sou Faith Salter, da África do Sul. Muito obrigado por ouvir e ler sobre minha preocupação. Sim, já enviei todos os meus documentos para o cassino quando ganhei um jackpot, mas não recebi o dinheiro porque joguei com um cupom.

Desta vez, quando eu perguntei a eles sobre a retirada e quanto tempo levaria, primeiro me disseram que não demoraria muito, pois eles tinham todos os meus detalhes. então, três dias depois, perguntei a eles novamente, eles me disseram para reenviar meus documentos, e foi o que fiz. Ainda nos comunicamos por e-mail. E então, 2 dias depois, tentei entrar no cassino e ele me redirecionou para o Yebo Casino. Meu marido ainda achava que era um erro da minha parte e também tentou fazer login no site dele, mas também foi redirecionado para o Yebo Casino. Ele então perguntou a eles e eles disseram que eles não estão conectados ao Slots Garden e se isso persistir significa que o cassino está fechado, então ele envia e-mails porque ele também tem um saque pendente. Anteriormente, eles respondiam porque ele já estava esperando desde 24 de junho, mas como não podemos fazer o login, eles também não respondem mais aos e-mails. "

Muito obrigado, salter, pelo seu e-mail. Você poderia informar se ambas as contas foram verificadas com sucesso no passado? Você e seu marido já receberam retiradas anteriormente? Ansioso por saber sobre você.

Ambas as nossas contas foram verificadas com sucesso. Ele nunca recebeu qualquer retirada deles. Eu recebi R500 deles como compensação pelo jackpot que ganhei (era R85 000), mas como eu joguei com um bônus, não consegui o dinheiro, então eles me enviaram um R500

Muito obrigado, salter, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Ola salter,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Slots Garden Casino para esta conversa. Casino, pode especificar porque bloqueou a conta do jogador?

Obrigado Viliam. Também encaminhei os e-mails para a Petronela onde o Slots Garden me pediu para reenviar meus documentos. E então eles pararam todas as comunicações. Gostaria de saber a opinião deles, então estou feliz em ver que você os adicionou aos nossos bate-papos

Caro salter,

se você quiser compartilhar alguns documentos pode enviá-los para o meu e-mail: viliam.v@casino.guru (Petronela não faz mais parte desta reclamação).

Gostaríamos de pedir ao Slots Garden Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Oi Villiam. Recebi uma resposta do caça-níqueis há 4 dias no fórum. Ainda não recebi um e-mail deles. Aqui está uma cópia de sua resposta.

Infelizmente, o Slots Garden Rand (a versão sul-africana do Slots Garden) foi desativado como marca, no entanto, conseguimos localizar sua retirada e estamos trabalhando para resolver a situação para você. Procure em seu e-mail o contato do serviço do Slots Garden Casino e responda a eles, caso ainda não o tenha feito. Mantenha-me informado aqui sobre o andamento e ajudarei se necessário, mas as coisas já devem estar em andamento.

Muitas felicidades,

usuario

Caro salter,

tente verificar sua pasta de spam.

Eu verifico meu spam todos os dias. Ainda nenhum e-mail deles

Olá a todos,

Falei com o departamento de serviço e eles tentaram entrar em contato duas vezes por meio de seu endereço de e-mail registrado. Tem certeza de que está acessando o salter de conta de e-mail adequado?

melhor,

Jardim de Nick e Slots

Oi Nick. Recebi uma mensagem do yebo casino ontem e fui informado que meu dinheiro foi adicionado à conta deles. Muito obrigado

Olá a todos. Muito obrigado por seus assistentes. Recebi um e-mail informando que posso prosseguir com meu saque.

Uma última pergunta ... visto que meu marido também tem uma retirada pendente, ele deve seguir os mesmos passos?

Ei Salter,

Fico feliz em ajudar, sendo como você já está em contato com o departamento de atendimento via e-mail responda a eles e dê as informações necessárias sobre a conta do seu marido. Eles precisarão que ele os contate pessoalmente, no entanto, eles podem fornecer os detalhes necessários para fazê-lo.

melhor,

Jardim de Nick e Slots

Muito obrigado por sua ajuda

Muito obrigado por sua ajuda

Caro salter,

devo considerar esta reclamação como resolvida, por favor?

sim. Obrigado novamente por sua ajuda

Caro salter,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.

Atenciosamente,

Viliam Casino.Guru