O jogador dos Estados Unidos teve todos os seus pedidos de retirada negados. Além disso, o bate-papo ao vivo e todas as opções de retirada foram desativadas na conta. Mesmo se assumirmos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
Solicitei uma retirada há mais de 6 semanas e só tive problemas. Primeiro, o pedido foi cancelado pelo jardim de slots devido a requisitos de cupom (solicitei a retirada de US $ 175 e meu cupom só era elegível por US $ 200). Alterei minha solicitação para atender a esse requisito e falei com um representante via chat. Primeiro me disseram que não haveria outros problemas enquanto meus documentos estivessem em ordem e eles verificassem que todos os documentos foram recebidos e corretos. No entanto, esse pedido foi cancelado pelos slots garden, desta vez eles disseram que era porque eu depositava em uma cooperativa de crédito e que eles não podem enviar transferências bancárias para cooperativas de crédito, isso foi depois que eu verifiquei com meu banco que eles realmente aceitavam transferências bancárias internacionais. Em seguida, mudei meu pedido para um cheque em papel e desta vez falei com outro representante e alguém que me disseram que era supervisor em um bate-papo ao vivo, o "supervisor me informou que tudo estava em ordem para que um cheque em papel fosse emitido e ele meu pagamento seria acelerado, era em 20/04/20 e foi a última comunicação que tive do cassino. Eu enviei vários (5 para ser exato) desde 03/04/20 e-mails sem resposta e agora não consigo conectar ao atendimento ao cliente via chat ao vivo, pois o slot garden desativou essa opção na minha conta. Hoje, entrei na minha conta e o saque foi cancelado novamente por eles e não tenho mais a guia da opção "saque" disponível para mim.
Dear Kelly,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos sua cooperação, mas, antes disso, você poderia informar se há um saldo ativo em sua conta ou se todos os seus ganhos foram cancelados?
Enquanto isso, sugiro verificar nossa análise do Slots Garden Casino: https://casino.guru/slots-garden-online-casino-review .
„Todo o grupo de cassinos tem como alvo principalmente Estados Unidos e Canadá. Por esse motivo, todos os cassinos deste grupo compartilham duas características específicas - limites mais baixos de retirada por semana e longos tempos de pagamento em espera. Você deve esperar que a primeira retirada demore muito tempo (em alguns casos, até um ou dois meses). "
„Dito isto, aconselhamos todos os jogadores que pensam em jogar com este grupo de cassinos que devem estar preparados para tempos de espera mais longos do que o habitual. Se você tiver a opção, recomendamos o uso de pagamentos por Bitcoin ou Neteller, que são mais confiáveis e um pouco mais rápidos. "
No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Sim, há um saldo ativo de US $ 200 na minha conta de jardim de slots.
Muito obrigado, Kelly, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Juli, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
Também informamos os jogadores sobre isso na análise do Slots Garden Casino, como mostrado abaixo.
" Dito isto, aconselhamos todos os jogadores que pensam em jogar com este grupo de cassinos que devem estar preparados para tempos de espera mais longos do que o habitual " .
Obviamente, não é correto que você não tenha recebido nenhuma explicação adequada do cassino, pois já faz mais de um mês. Você concorda com o Casino Guru entrar em contato com o cassino sobre esse problema?
Dear Kelly,
Alguma atualização sobre sua reclamação?
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda e forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Desculpe, não vi sua última resposta até agora. Sim, entre em contato com eles. Obrigado.
Saudações Petronela, Juli, Kelly,
Analisei o caso, localizei seus documentos e os enviei para aprovação e aprovação pelo departamento necessário. Também enviei um e-mail com os itens necessários para confirmar o método de pagamento.
Você deve estar qualificado para solicitar a retirada agora. Por isso, faça isso o mais rápido possível, verifique meu e-mail e me devolva essas informações.
Muitas felicidades,
Nick and Slots Garden
Olá Kelly,
Existe alguma atualização em relação ao seu problema? Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
