CasaReclamaçõesSlots of Vegas Casino - A retirada do jogador foi negada.

Slots of Vegas Casino - A retirada do jogador foi negada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 100 $

Slots of Vegas Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 15/10/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

3d 18h 16m 23s

Resumo do caso

há 3 dias
Tradução

O jogador do Japão solicitou a retirada há duas semanas, mas o pedido foi negado.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução

Retirada negada

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução

Caro rindarinda2014,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada?
  • Você foi informado por que não pode sacar seus ganhos?
  • É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
  • Você solicitou um novo saque do cassino? Ele ainda está pendente na sua conta?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Tomás

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução

Obrigado pela sua pergunta.


Acho que sua conta foi verificada.


O motivo pelo qual não consigo sacar é porque usei vários bônus, mas só usei um.


Acho que é um problema de conta pessoal.


Fiz um depósito de LIGHTCOIN para confirmar os ganhos, mas me disseram que, embora eu não pudesse sacar o prêmio em dinheiro, o depósito de LIGHTCOIN seria reembolsado, mas ainda não foi reembolsado.


obrigado.

Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há um mês
Tradução

Acho que isso provavelmente é sobre o segundo bônus, mas não recebi nenhuma notificação por e-mail.

Não acho que eu estaria acordado até esse momento para ir ao cassino, então acho que provavelmente é mentira.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 semanas
Tradução

obrigado pelo esclarecimento.

Por favor, envie-me a comunicação entre você e o suporte do cassino para meu e-mail em tomas@casino.guru

Inclua especialmente comunicações nas quais o cassino justifique suas ações.

Aguardo sua resposta.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
Tradução
Caro(a) rindarinda2014,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
Tradução

Muito obrigado, rindarinda2014, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para minha colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
Tradução

Caro rindarinda2014,


Meu nome é Mirka, e estarei ajudando você a resolver este caso. Agora, gostaria de convidar o representante do Slots of Vegas Casino para participar desta conversa.


Caro Slots of Vegas Casino,


Você poderia, por favor, esclarecer esse caso?


Agradeço antecipadamente,


Mirka


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
Tradução

Saudações a todos,


Tive a oportunidade de rever a situação e o que temos aqui é chamado de "empilhamento de bônus". Apenas uma ficha grátis é permitida entre as sessões de depósito em dinheiro/jogo e o saldo deve ser jogado até $ 0 entre todas essas transações para reiniciar o sistema. Houve uma vitória na ficha de boas-vindas grátis, um depósito de confirmação de conta e, em seguida, uma ficha grátis adicional depositada em cima do saldo para aumentar o valor sacável. Então, o saque foi solicitado. Infelizmente, essa ação torna ambas as fichas inelegíveis para saque.


Seu depósito de confirmação de conta de $11 foi reembolsado como dinheiro no saldo da sua conta rindarinda2014, este é dinheiro real e pode ser jogado como tal ou solicitado para reembolso. Se você quiser que esses fundos sejam devolvidos a você, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente ou me informe aqui.


A documentação de suporte foi encaminhada à equipe do casino.guru para revisão.


Muitas felicidades,


Nick e Slots de Vegas

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 dias
Tradução

Caro rindarinda2014,


Aguardo maiores esclarecimentos do representante do Cassino fora deste tópico.


Avisarei você se houver alguma atualização.

Traduzido automaticamente:

O Casino Guru está a examinar o caso

Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias