CasaReclamaçõesSlots of Vegas Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

Slots of Vegas Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

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Montante: 2.500 $

Slots of Vegas Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 08/07/2024 | Resolvido : 02/09/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 meses
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A jogadora da Flórida havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. A jogadora sofreu atrasos no recebimento de seus ganhos, que haviam sido solicitados inicialmente em 13 de junho e aprovados para desembolso em 1º de agosto. Após acompanhamentos e comunicações persistentes entre a jogadora, a Equipe de Reclamações e o cassino, foi confirmado que os fundos finalmente chegaram. O problema foi resolvido e a jogadora foi aconselhada a considerar opções de criptomoeda para transações mais rápidas no futuro.

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há 4 meses
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A retirada ainda está em fase pendente e já faz muito tempo. por favor, avise

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há 4 meses
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Caro(a)britterlynne,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 4 meses
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Acho que não disse isso direito - ainda não está aprovado e solicitei no dia 13 de junho. Agora é dia 9 de julho. Por favor, ajude a levar isso adiante. Já estou esperando a chegada de 2 outros depósitos dos cassinos irmãos Silveroak e Raging Bull há mais de um mês e nenhum depósito ainda.

por favor, aumente isso, pois estou esperando mais de 3 mil que não foram pagos

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há 4 meses
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Alguma sorte em descobrir o que está acontecendo?

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há 4 meses
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Olá? Verificando isso? Por favor ajude

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há 4 meses
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???

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há 4 meses
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9 dias sem resposta é uma loucura. Por favor transfira para alguém que possa me ajudar por favor

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há 4 meses
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Reenviei todos os meus documentos e verificações para documents@casinosupportcenter.com e também para payments@casinosupportcenter.com . Eu sou

zangado porque já se passou mais de um mês e ninguém disse que eu precisava reenviar meus documentos até hoje, quando tentei conversar ao vivo no cassino. Por favor, deixe-me saber que você tem a confirmação do Cassino de que recebeu meus documentos, etc.

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há 4 meses
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outra pessoa pode assumir isso na ausência de nicks para verificar - os documentos devem refletir um touro furioso, pois eles me pagaram e estava tudo bem

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há 4 meses
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falei com o suporte e eles disseram que aumentaram o problema

POR FAVOR, ESPELHE QUALQUER DOCUMENTO DA MINHA CONTA RAGING BULLS - Acabei de ser pago por eles. Todas as informações são iguais

isso foi solicitado em 13 de junho. POR FAVOR, AJUDE

Editado
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há 4 meses
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Caro(a) britterlynne,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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há 4 meses
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Não senhor

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há 3 meses
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Qualquer atualização aqui

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há 3 meses
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Obrigado britterlynne por todas as informações fornecidas. Encaminharei agora sua reclamação ao meu colega Katka ( katarina.d@casino.guru ) que irá atendê-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

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há 3 meses
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Prezada Britterlynne,

Meu nome é Katarina e estarei auxiliando você na solução deste caso. Lamento pela situação em que você se encontrou.

Agora, gostaria de convidar o representante do Slots of Vegas Casino para participar desta conversa.

Prezado Slots of Vegas Casino, você poderia fornecer mais informações sobre este caso?

Ansioso por sua resposta.

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há 3 meses
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Seguindo

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há 3 meses
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Ainda sem depósito 😕

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há 3 meses
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Prezada Britterlynne,

obrigado pela mensagem. Entrarei agora em contato com o cassino fora deste tópico e avisarei sobre qualquer novo desenvolvimento.

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há 3 meses
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Saudações a todos,


Dei uma olhada e parece que o pagamento foi enviado ao provedor de pagamento terceirizado para desembolso como transferência bancária no dia 1º de agosto. Como regra geral, esperamos até 10 dias úteis antes que esses fundos cheguem.


Muitas felicidades,


Nick e caça-níqueis de Vegas

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há 3 meses
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Caro Slots do Vegas Casino,

obrigado pela atualização.

Prezada Britterlynne,

parece que estamos no caminho certo. Fique de olho em suas contas bancárias e informe-nos se os fundos chegaram com sucesso. Agora vou configurar um cronômetro para 7 dias. Mantenha-nos informados sobre qualquer novo desenvolvimento, por favor.

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há 3 meses
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Isso foi solicitado em 13 de junho. Há um motivo para o longo atraso ou alguma coisa que eu poderia ter feito ou posso fazer no futuro para ajudar o processamento do pagamento a ser um pouco mais tranquilo?

Muito obrigado a todos pela atenção a isso. Eu realmente aprecio o cassino e o Casino Guru por todos os esforços e por me manter informado.

Maravilhoso atendimento ao cliente em ambas as partes!!!

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há 3 meses
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Prezada Britterlynne,

obrigado pela sua mensagem.

Posso presumir que os fundos chegaram à sua conta, por favor?

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há 3 meses
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Não, eles não têm

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há 3 meses
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Querida britterlynne,

obrigado pela resposta.

Caro Slots of Vegas Casino,

Há alguma razão pela qual britterlynne não recebeu os ganhos, por favor?

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há 3 meses
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Eles disseram que foi enviado em 1º de agosto, então espero ver algo esta semana

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há 3 meses
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Querida britterlynne,

obrigado pela sua mensagem. Aguardaremos a chegada do seu saque por mais alguns dias. Por favor, mantenha-nos informados sobre quaisquer atualizações ou desenvolvimentos.

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há 3 meses
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Recebeu apenas 1800

por favor informe onde está o restante dos 2500

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há 3 meses
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Por favor, desconsidere a última mensagem. O depósito na minha conta não foi do Slots of Vegas.


por favor, informe quando os fundos estarão na minha conta. Eu solicitei em julho foi aprovado e enviado para desembolso no dia 1º

agora é o 16º no chat do cassino Max Hill disse de 5 a 7 dias úteis.


Informarei você em 5 a 7 dias úteis

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há 3 meses
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Querida britterlynne,

obrigado pela atualização.

Você ainda está esperando seu pagamento, por favor?

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há 3 meses
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Sim, ainda estou esperando o pagamento 😕

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há 3 meses
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Obrigada, britterlynne, pela atualização.

Caro Slots of Vegas Casino,

você poderia esclarecer por que Britterlynne ainda não recebeu os fundos?

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há 3 meses
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Ainda sem fundos 😕

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Público
há 3 meses
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Saudações a todos,


Recebi a notícia de que há atrasos atualmente por parte do provedor de pagamento de terceiros, só posso me desculpar. O sistema de pagamento de terceiros é, infelizmente, um elemento necessário ao pagar jogadores por meio de métodos bancários tradicionais e, uma vez que o pagamento é feito pelo cassino, não temos como agilizar o pagamento.


Em resposta à sua pergunta britterlynne, eu recomendo fortemente depositar e sacar por meio das opções de criptomoeda disponíveis no caixa. O COINDRAW é incrivelmente rápido, geralmente pagando em poucas horas após a solicitação. Para se qualificar para opções de saque baseadas em criptomoeda, você precisa ser um depositante de criptomoeda. No futuro, se você depositar usando criptomoeda, essas opções ficarão disponíveis e podem agilizar muito o processo de saque.


Por enquanto estamos esperando, por favor nos avise quando os fundos chegarem, britterlynne.


Muitas felicidades,


Nick e Slots de Vegas

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há 3 meses
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Não sei nada sobre criptomoedas. Eles deram um prazo para o atraso?

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Público
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há 2 meses
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Por favor, informe-me sobre o prazo que estamos considerando para o pagamento

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Público
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há 2 meses
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Alguém pode entrar em contato com o terceiro?

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Público
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há 2 meses
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Querida britterlynne,

entendi corretamente que você ainda está esperando seu pagamento, por favor?

Caro Slots of Vegas Casino,

muito obrigado pela sua mensagem. Considerando que Britterlynne está esperando por um período considerável por seus fundos, você poderia entrar em contato com o provedor de pagamento terceirizado para obter uma atualização sobre a situação?

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Público
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há 2 meses
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Obrigada, Kat!

E sim ainda esperando

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há 2 meses
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Os fundos chegaram!!

Obrigado a todos

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Público
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há 2 meses
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Querida britterlynne,

Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.

Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outras pessoas que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.


Atenciosamente,

Catarina

Cassino.Guru

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