SlotsandCasino - A retirada do jogador foi atrasada.

Dear Alvi,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir este procedimento completo. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada. Você poderia informar há quantos dias você solicitou sua retirada e iniciou o processo de verificação? Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Muito obrigado, Alvi, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Viliam, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Alvi,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar SportsandCasino para esta conversa. Você pode especificar onde está o problema com o processo de verificação do jogador, por favor?

Não sei qual é o meu problema de verificação, a princípio eles disseram que receberam meus documentos e estão sendo revisados e pode precisar de até 72 horas feito em 72 horas e eles disseram para enviar meus documentos novamente Eu sei que eles estão agindo estúpidos e ignorando o fato de sua estupidez, todo mundo tem paciência, mas não pode ficar quieto quando vemos coisas dando errado de propósito para seu próprio benefício, então eu continuei enviando meus documentos e agora eles me enviam um e-mail dizendo que nunca receberam os arquivos anexos onde eu tirei fotos e enviei para você provar que da minha parte eu mantive o que é necessário, mas o que eles têm feito assédio completamente estúpido e inesperado. Sem mais palavras

Alvi,

a pergunta foi dirigida ao Casino, vamos aguardar a sua resposta.

Gostaríamos de pedir ao SportsandCasino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Reabrimos esta reclamação de acordo com o pedido do Casino. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória.

Prezado Alvi,

O cassino entrou em contato comigo e, de acordo com as evidências, você recebeu seus ganhos em dois pagamentos em Bitcoin. Pode confirmar, por favor?

Prezado Alvi,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Mesmo se presumirmos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.