SlotsNBets Casino - O pedido de autoexclusão do jogador foi ignorado.

Solicitei continuamente a autoexclusão, que é ignorada

mais de 6 meses atrás!

Caro nikkibox12,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Antes de entrarmos em contato com o cassino e pedir seu ponto de vista, você poderia encaminhar e-mails ou capturas de tela mostrando que você enviou uma solicitação de autoexclusão. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Você especificou nessas solicitações por quanto tempo deseja que sua conta seja encerrada e declarou claramente o motivo?

Esta é a única captura de tela que recebemos de você até agora:

Verifiquei os termos e condições gerais e foi isso que encontrei ( aqui ):

„JOGO RESPONSÁVEL

...

AUTO EXCLUSÃO

Alternativamente, você pode sentir que precisa de uma pausa mais longa do jogo; nesse caso, você pode optar por se auto-excluir. Auto Exclusão significa que sua conta permanecerá fechada por até 30 dias. Para habilitar a autoexclusão, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente por e-mail com sua solicitação.

Entre em contato conosco se precisar de mais informações ou assistência sobre as opções de Auto Exclusão ou Tempo Limite."

Este é o endereço de e-mail para o qual você enviou seu e-mail?

support@snbets.support

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Caro nikkibox12,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.