SlotsPalace Casino - A conta do jogador foi encerrada.

Este cassino encerrou minha conta sem aviso prévio. O bate-papo ao vivo pode confirmar a escolha de seus gerentes, mas eles não me dizem nenhum motivo para essa decisão. Por favor, ajude-me a recuperar meu equilíbrio, pelo menos, muito obrigado.

Caro staminaman21,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia esclarecer em quais jogos você se concentrou enquanto sua conta estava ativa - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas etc.?

Eu entendi corretamente que € 213 (valor da disputa) estão sendo mantidos em sua conta do cassino? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Eu estava jogando apenas no pré-jogo de esportes. Não tocou na seção do cassino. Também não usou nenhum bônus esportivo. Depositei 50€ e com apostas vencedoras cheguei a 213€. Antes desse depósito, eu estava jogando normalmente novamente apenas na seção de apostas esportivas (joguei também no cassino algum dinheiro de bônus que eles me creditam após os depósitos, mas perdi apenas no cassino ao vivo). Eles também me permitiram sacar meu dinheiro com sucesso. Mas agora eles fecharam minha conta e parecem não querer mais entrar em contato comigo. Também um ponto importante é que sou afiliado via oddsprat.nu, um grupo norueguês de cassino / esportes que recebe uma comissão de nós, os jogadores, por se inscreverem nesses sites. Mas a lógica é que se algo inesperado acontecer, eles devem estar do lado do jogador para ajudar. Eles também parecem dispostos a ajudar. Portanto, quero envergonhá-los publicamente e aconselhá-lo a evitar esse grupo nórdico e, se estiver incorreto, espero uma resposta honesta da parte deles também. Os links de afiliados geram dinheiro, mas também responsabilidade! Hope slot palace realmente dá uma resposta direta e me diz o que os machucou tanto do meu lado. Minhas apostas foram nítidas? Bem, provavelmente, mas posso garantir que essas probabilidades estavam disponíveis em geral e certamente o palácio de probabilidades não tinha probabilidades erradas nessa essência. Fico contente e feliz por vocês me darem destaque nestes tempos injustos que eu e uma formiga tenho que enfrentar uma empresa multimilionária com toda a legislação ao seu lado. Obrigado mesmo assim.

Obrigado pela sua resposta, staminaman21. Como você deve saber, nosso fórum Casino.guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos conhecimento suficiente para abordar esse tipo de questão relacionada às apostas esportivas.

No entanto, posso recomendar alguns sites que podem ajudá-lo. Por favor, deixe-me saber se você está interessado na lista desses sites e muito obrigado pela sua compreensão.

por favor, ainda me ajude na medida do possível e também me forneça esses sites. Mas olhe para aquele e-mail automatizado generalizado, quero dizer, isso é tão pouco profissional que eles nem explicam nada.

Além disso, eles parecem não estar dispostos a cooperar comigo, então, por favor, se possível, coloque-os em contato comigo aqui para que possamos resolvê-lo de forma pública e justa.

Por favor, entenda que se você fez apostas apenas em apostas esportivas e sua conta foi bloqueada, o cassino provavelmente detectou atividade que requer uma investigação mais aprofundada. Uma vez que não temos informações suficientes sobre este campo de jogos de azar online, não poderíamos interpretar corretamente os resultados da investigação do cassino e/ou sua explicação e julgar este caso de forma justa. Não achamos que sua reclamação seja injustificada, apenas não conseguimos avaliar o problema adequadamente. Gostaríamos muito de ajudar, mas desta vez é impossível para nós.

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos forçados a rejeitar esta reclamação. Lamentamos não poder ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em contactar-nos no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino e faremos o nosso melhor para ajudar.