O jogador peruano enfrentava dificuldades na verificação de seus dados pessoais, o que dificultava sua retirada de fundos do Slottica Casino. Ele pediu ajuda ao cassino. Porém, apesar dos esforços de nossa equipe para comunicar e coletar mais informações do jogador, ele não respondeu às nossas dúvidas. Como resultado, não foi possível prosseguir com a investigação, o que nos levou a rejeitar a denúncia.
Olá, gostaria que o cassino me contatasse. Estou tendo problemas para verificar minhas informações e retirar meus fundos
Olá luisarmandoxx65,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Slottica Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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