Ontem à noite, depositei 49.000 rublos russos na minha conta do Sol Casino. Infelizmente, embora os fundos tenham sido devidamente deduzidos da minha conta bancária Tinkoff e a transação tenha sido bem-sucedida, o dinheiro nunca foi creditado na minha conta de jogo!
Entrei em contato com o suporte ao cliente e falei com a gerente VIP Maria, que me informou que seria necessário verificar o sistema de pagamento, pois ele é administrado por uma empresa externa...
Esta situação é extremamente frustrante e deixa um gosto ruim na boca. É como se depois de depositar os fundos no Sol Casino, eles simplesmente "desaparecessem"... Parece uma pequena fraude, o que é inacreditável!
Não tenho certeza de como resolver isso e, portanto, apreciaria sua intervenção.
Last night, I deposited 49,000 Russian Rubles into my Sol Casino account. Unfortunately, while the funds were properly deducted from my Tinkoff bank account and the transaction was successful, the money was never credited to my gaming account!
I reached out to customer support and spoke with the VIP manager Maria, who informed me that they would need to check with the payment system as it is run by an external company...
This situation is incredibly frustrating and leaves a bad taste in my mouth. It's as if after depositing the funds into Sol Casino, they just "disappeared"... It feels like a petty scam, which is unbelievable!
I'm not sure how to solve this, and I would therefore appreciate your intervention.
Ieri sera ho versato 49.000 rubli russi sulla piattaforma di Sol Casino, purtroppo i fondi sono stati sottratti regolarmente dal mio conto bancario Tinkoff, la transazione e' andata a buon fine, ma i soldi non sono mai stati accreditati sul mio conto di gioco!
Ho contattato il supporto clienti e parlato con la manager vip Maria, la quale mi ha detto che dovranno verificare con il sistema dei pagamenti in quanto e' una societa' esterna...
Questa storia e' molto frustrante, un qualcosa che ti lascia l'amaro in bocca, perche' dopo aver depositato i fondi sulla piattaforma Sol Casino "si sono persi"..., una truffa meschina, incredibile!
Non so come fare per risolvere e di conseguenza per favore chiedo il vostro intervento.
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