O jogador da Alemanha enfrenta um problema com um saque de 1000 euros que continua sem processamento no cassino, que está vinculado a um bônus. Apesar do contato diário com o chat ao vivo, nenhum progresso é feito, e apenas parte do valor do saque, totalizando 800 euros, é visível.
Tenho um saque no valor de 1000 euros que não está sendo processado. O cassino, que é patrocinado pelo seu bônus, não paga nada. Eu entro em contato com o chat ao vivo todos os dias, e eles sempre dizem que será pago, mas nada acontece. Na captura de tela carregada, há apenas um saque de 800 euros. No entanto, há mais 2 saques no valor de 100 euros cada que foram solicitados. No total, são 1000 euros. Infelizmente, neste cassino fraudulento, você não pode visualizar todos os saques.
Olá Cata1992,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Spin Buffalo Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
