Spin247 Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Eu converso diariamente e me disseram o seguinte em diferentes conversas por chat (não nesta ordem)

-Estou no topo do que para processamento

- Exijo comprovante de forma de pagamento

-todos os documentos estão em ordem e a equipe bancária tem nota na conta que diz "OK para iniciar o pagamento"

-Preciso de comprovante de transação a partir da data de retirada e comprovante de pagamento do pagamento

-será processado "hoje" e permitirá a retirada amanhã.

Tenho gravações de tela de todas as conversas de bate-papo, exceto uma

são arquivos grandes

Prezada Alexandra,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Observe que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. No entanto, entendo perfeitamente que as informações inconsistentes do cassino são bastante confusas.

Quais documentos você já forneceu? Você poderia, por favor, confirmar que você forneceu todos os documentos necessários?

Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Eu completei documentos de identificação. Então me disseram que precisava de um comprovante de método de pagamento para depósito, que enviei imediatamente de acordo com suas instruções, conta telefônica contendo informações de propriedade e extrato bancário mostrando o pagamento ao meu provedor de serviços telefônicos.

min uma conversa depois disso, me disseram que eu preciso mostrar a transação do depósito a partir do dia do ganho/retirada. (Eu tenho uma conta de telefone pós-pago). A fatura oficial não será gerada até 11 de março. Então, enviei uma captura de tela e um PDF da página da web da minha conta de telefone on-line com dados da atividade do dia em questão e, desde então, ouvi dizer que todos os documentos foram verificados.

Além disso, recebi o último e-mail de id@spin247.com informando: "Ao analisar sua conta, podemos ver que uma retirada de US$ 1.500 foi processada hoje, 03/02/2022 - parabéns pela vitória. Depois de processarmos uma retirada, ela se resume aos procedimentos do seu método de pagamento relevante. Como diretriz, isso é de 1 a 3 dias úteis para o Interac. Por favor, esteja ciente de que o fim de semana e feriados não"

Este não é o meu primeiro rodeio e todos os cassinos que completam suas etapas e processam a retirada por meio desse método posteriormente recebem um e-mail instantaneamente enviado para mim do provedor de pagamento Gigadat. Nesse ponto, o tempo de processamento de 1 a 3 do provedor começa. Ainda não recebi este e-mail da Gigadat.

Atualizar. Então, recebi o e-mail do provedor de pagamento.

seguinte: fiz 3 retiradas de 500$. Recebi uma notificação de retirada do provedor de pagamento. Nenhuma correspondência do cassino para confirmar além da citada acima. É possível que os 3 tenham saído como 1. Mas eu gostaria de manter isso em aberto até que os fundos sejam recebidos.

Suspeito que o guru do cassino tenha uma mão no meu saque daqui para frente.

obrigada

Acordo feito. Obrigado guru do cassino.

Obrigado pelas respostas, Alexandra. Entendi corretamente que o problema foi resolvido?

sim.

depois que a reclamação foi aberta, recebi um e-mail dizendo processado. Após responder em reclamação aberta em seu site, recebeu a notificação do provedor de pagamento algumas horas depois. Por fim, recebeu sms do provedor de string no valor total de 1500.

obrigada

Ótima notícia, Alexandra. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.