O jogador da África do Sul depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Meus fundos não foram carregados. Minha conta bancária foi debitada. O suporte continua me afastando, afirmando que devo esperar 72 horas. Faz duas semanas. Eu não vou recomendar este cassino. É uma farsa. R1300 roubado de mim.
Querido Mike,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema.
Gostaria de avisar que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com o seu provedor de pagamentos. Eles precisam investigar, mas lembre-se, que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está com as mãos atadas.
Você poderia informar se já entrou em contato com seu provedor de pagamentos? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a juntamente com o comprovante de pagamento para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Querido Mike,
Você recebeu seus fundos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
Comentários adicionais do jogador:
"Bom dia petronela.
Meus fundos ainda não foram carregados e não fui reembolsado. Meu banco fez investigações e foi carregado na conta spin247s "
Muito obrigado por sua atualização. Lamento muito, mas não podemos fazer mais nada a não ser esperar que o dinheiro seja reembolsado ou creditado na sua conta do casino. Vou definir o cronômetro para mais 14 dias e aguardar sua resposta. Enquanto isso, encaminhe seu comprovante de pagamento.