CasaReclamaçõesSpinamba Casino - O jogador perdeu todos os ganhos após tentativas frustradas de retirada.
Spinamba Casino - O jogador perdeu todos os ganhos após tentativas frustradas de retirada.
Traduzido automaticamente:
Montante:
A$3.000
Spinamba Casino
Índice de Segurança:Baixo
Índice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
Submetido:
10/03/2020
|
Caso encerrado : 11/03/2020
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
Tradução
The player from Australia has tried to withdraw the winnings unsuccessfully. Subsequently, the player played all the funds and closed the account. Unfortunately, after gathering all the necessary information, we’re rejecting this case. No further investigation is needed.
O jogador da Austrália tentou retirar os ganhos sem sucesso. Posteriormente, o jogador jogou todos os fundos e fechou a conta. Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando este caso. Nenhuma investigação adicional é necessária.
Inscreveu-se no cassino Spinamba depositou $ 2400 em dinheiro bruto e ganhou $ 15000. Confirmação da conta do berço e mastercard confirmados. Tentou sacar $ 3000, pois há limite de retirada. Após cerca de 48 horas, os fundos não saíram do meu saldo e a retirada foi rejeitada. Alegaram que foi o meu provedor que rejeitou o pagamento. Tentei mais 2 vezes com o mesmo cartão com o mesmo resultado. Eles disseram tentar outro método de retirada, mas apenas as opções no site eram MasterCard / visto. Então, obtive meu cartão Visa aprovado e tentei mais 2 vezes para retirar, mas eles culparam meu provedor mais uma vez. Entrei em contato com meu banco e o visa.com, que informaram que nenhuma tentativa de pagamento havia sido feita. Foi informado pela linha de ajuda das spinambas que as retiradas podem falhar várias vezes, mas podem eventualmente passar. Após 2 semanas sem ajuda do spinamba e 5 tentativas de retirada, decidi jogar todo o dinheiro e fechar minha conta, pois percebi que nunca veria meus ganhos. Só quero que outros jogadores estejam cientes de que o cassino spinamba é uma farsa e não pagam os ganhos dos jogadores.
Signed up to Spinamba casino deposited $2400 raw cash and won $15000. Cot account verification and mastercard confirmed. Tried to withdraw $3000 as that is there withdraw limit . After some 48 hours the funds did not leave my balance and withdraw was rejected . They claimed it was my provider who rejected payment . Tried 2 More times with same card with same outcome . They said try another withdraw method but only options on there site were MasterCard/ visa . So got my Visa card approved and tried another 2 times to withdraw but they blamed my provider once again. Contacted my bank and visa.com who advised no payment attempts had been made . Was told by spinambas help line that withdraws may fail several times but may eventually go through. After 2 weeks of this with no help from spinamba and 5 withdraw attempts I decided to play all the money down and close my account as I realized I would never see my winnings . Just want other players to be aware that spinamba casino is a scam and do not pay out there players winnings.
Muito obrigado por nos contatar. Lamento ouvir sua experiência negativa. Infelizmente, desde que você jogou seus ganhos e fechou sua conta, não há muito que eu possa fazer por você. Para futuras referências, sugiro verificar em nosso site os cassinos recomendados: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . Para ter certeza absoluta de que você vê os cassinos mais adequados, verifique suas preferências de idioma e país:
Lamentamos, mas não foi possível ajudá-lo neste caso, mas não hesite em entrar em contato conosco no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar. Rejeitarei sua reclamação agora. Obrigado pela sua compreensão.
Cumprimentos,
Petronela
Dear kucia666,
Thank you very much for contacting us. I’m very sorry to hear about your negative experience. Unfortunately, since you have played your winnings and closed your account, there is not much I can do for you. For the future references, I would suggest checking our website for recommended casinos: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED. To make absolutely sure you see the most suitable casinos, check your language and country preferences:
Sorry we were not able to help you with this case, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help. I will reject your complaint now. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Traduzido automaticamente:
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