CasaReclamaçõesSpinBetter Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

SpinBetter Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

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Montante: 600 zł

SpinBetter Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 28/08/2023 | Resolvido : 03/10/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Polônia teve um problema prolongado com o SpinBetter Casino em relação à retirada de seus ganhos. O jogador acusou o casino de mentir sobre o estado do seu levantamento e de ter limites de levantamento inconsistentes. Ele também expressou frustração com o atendimento ao cliente do cassino, alegando que eles não responderam às suas perguntas. O casino atribuiu os atrasos a falhas técnicas e garantiu ao jogador que todos os seus fundos foram retirados com sucesso. O jogador também solicitou o encerramento da sua conta, o que o casino inicialmente alegou não ter recebido nenhum pedido. Eventualmente, o casino confirmou que a conta do jogador foi bloqueada de acordo com o seu pedido e todos os seus pedidos de levantamento foram processados com sucesso. O jogador confirmou a resolução do seu problema e agradeceu à Equipa de Reclamações pela assistência.

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há um ano
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Olá de novo!

Este mesmo casino e em 99% este mesmo problema.

Faço um pedido de saque no valor de 600PLN.

Nas regras está a retirada via jeton em até 15 minutos.

Portanto, a retirada ainda está pendente. Quando pergunto ao agente no chat ao vivo ele me informa que meu saque foi aprovado e devo esperar até que jeton aceite esse saque.

Eu faço uma captura de tela deste chat ao vivo e pergunto sobre isso no chat ao vivo do jeton, então eu envio a captura de tela e o agente do jeton me conta que isso é besteira. Se o cassino aprovou meu saque e enviar dinheiro, então no jeton o dinheiro é imediatamente, quando eu envie esta formação no chat ao vivo do spinbetter casino e o agente parou de responder.

Envio uma mensagem de e-mail para a equipe de suporte e segurança e, em seguida, informei que meu saque está pendente (5 minutos atrás, o agente no chat ao vivo me informou que foi aprovado)

Então basicamente esse cassino é uma merda, toda semana tem o mesmo problema - problema de dinheiro.

O cassino não quer pagar dinheiro.

Talvez alguém da equipe de CG possa investigar

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há um ano
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Caro(a)Mciepllyy,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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há um ano
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Verônica você não me entende.

Os funcionários deste cassino são mentirosos.

A primeira mensagem quando pergunto, me contou que foi aprovada e a conta da carteira eletrônica não quer ser aprovada.

Mando mensagem para o suporte do jeton e o agente me diz que é besteira.

Na segunda mensagem - a retirada ainda está aguardando.

Isso é normal?

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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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Eu escrevo uma mensagem no chat ao vivo do spinbetter, agente me diga - retirada aprovada agora jeton deve aceitar esse dinheiro.

Eu falo sobre o agente jeton agora, e o agente do jeton me contou que ninguém não enviou nenhum dinheiro, então basicamente novamente o agente e o spinbetter do cassino são um mentiroso, na conta do site esta mesma retirada bem-sucedida.


1 ou 2 semanas atrás, tive problemas com este mesmo cassino, é melhor girar e não quero pagar meu dinheiro, quando envio a captura de tela do guru do cassino (faço uma reclamação), talvez 5 minutos depois, o cassino distribui todo o meu dinheiro.

hoje novamente problema com este cassino, então não entendo por que neste fórum este cassino ganhou uma grande reputação.

Editado
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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Portanto, o suporte do cassino deffo é um mentiroso.

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há um ano
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Poucas mensagens antes deste mesmo agente enviar a mensagem "retirada aprovada" file

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há um ano
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Haha novamente o mesmo problema da última vez.

Retirada recusada

agente do spincassino disse que meu saque foi aprovado, hoje recebi uma mensagem informando que foi recusado. file

Editado
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há um ano
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Obrigado por nos manter atualizados. Lamento que seu pedido de saque tenha sido recusado. Você entrou em contato com o suporte ao cliente sobre esse problema? Você recebeu alguma explicação ou instrução sobre como proceder?

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há um ano
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Veronika obrigado pelo seu replay.

Não, ainda recebi esta mesma mensagem, aguarde o status final, esta mesma mensagem que recebi quando perguntei por que o saque foi recusado.

Tento suporte e equipe de segurança ainda nada.

Realmente, não sei por que este cassino tem uma grande reputação neste fórum.

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há um ano
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Prezado Mciepllyy ,


Obrigado pelo seu feedback! Temos o prazer de informar que o processo de retirada foi bem sucedido e você não terá mais dificuldades. Sua satisfação é nossa prioridade e estamos sempre prontos para atendê-lo em qualquer dúvida ou solicitação.


Se você tiver mais dúvidas ou precisar de mais suporte, não hesite em entrar em contato. Desejamos-lhe apenas impressões positivas e jogos de sucesso!


Muitas felicidades,

Equipe SpinBetter

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há um ano
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Caro Casino, se você quiser, posso lhe contar toda a minha conversa com seu agente da equipe de suporte e segurança, então você pode verificar e 100% se você não confirmou minha satisfação é sua prioridade

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há um ano
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Prezado representante do SpinBetter Casino, obrigado por entrar em contato conosco.

Caro Mciepllyy, entendo sua frustração. Você poderia confirmar se seu saque subsequente foi aprovado pelo cassino?

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há um ano
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Sim, mas não via jeton, faço um pedido de saque via transferência bancária (sepa) mas perdi alguns $$ porque o cassino envia dinheiro em euros.

Mamy agradece ao Casino Guru, de qualquer forma não jogarei mais neste cassino. Para mim, a reputação deste cassino neste fórum é muito grande.

Muito obrigado novamente.

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há um ano
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E ninguém respondeu à minha mensagem de e-mail prestes a excluir/encerrar minha conta.

Então, por favor, faça isso.

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há um ano
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Estou feliz que você recebeu seus ganhos no final. Você já recebeu alguma resposta do cassino sobre o encerramento de sua conta? Mantenha-nos atualizados, por favor.

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há um ano
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Veronika neste momento deixei alguns $$ na minha conta e jogo de novo e? Ganhei algum dinheiro de novo, fiz um pedido de saque, mas não em todo o valor porque o cassino tem limite via jeton, então tento fazer um próximo pedido de saque e agora tenho informações sobre devo esperar 24 horas porque tenho limite de saque, nunca antes Não tenho nenhuma informação como agora (limite de retirada)


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há um ano
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file então, 10.000 euros por dia, então por que vejo informações sobre não posso fazer um saque e devo esperar 24 horas?

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há um ano
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file nas regras do site esta mesma informação, 10.000 euros por dia então, cassino novamente tente trapacear?

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há um ano
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E ninguém dessa merda de cassino não quer resposta nas minhas mensagens sobre exclusão de conta, isso não é normal, seja mesmo Carrefour se quiser jogar neste cassino !!!

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há um ano
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SPINBETTER onde está essa ajuda sobre o que você escreveu antes? Exclua minha conta dessa merda.

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há um ano
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Você poderia indicar o motivo pelo qual deseja que sua conta seja encerrada permanentemente?

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há um ano
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Porque este cassino não tenta trapacear pela primeira vez, o suporte não foi respondido, ninguém não quer ajuda se houver algum problema

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há um ano
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Você poderia informar se ainda tem saldo em sua conta do cassino?

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há um ano
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Sim, tenho 3900PLN, tento fazer um pedido de saque, antes de poder pagar qualquer dinheiro, neste momento tenho um limite muito pequeno (aliás, tenho status de diamante vip)


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há um ano
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Veronika, então você pode ver agora o que eu contei antes, por que este cassino tem uma grande reputação

Ninguém não respondeu, mando mensagem sobre esse limite, porque se antes estava ok. (Talvez porque eu faça uma reclamação aqui 🙂)


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há um ano
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Eu entendo sua perspectiva. Você já fez seu pedido de saque?

Caro representante do Spinbetter Casino, você poderia informar por que ainda não fechou a conta deste jogador?

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há um ano
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Neste momento ainda todos os dias faço um pedido de saque.

Não sei porque tenho limite, neste momento tenho status vip de diamante e um limite de saque muito pequeno.

Eu completo não entendo porque

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há um ano
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Caro Mciepllyy


1 - Infelizmente não encontramos nenhuma solicitação sua referente ao bloqueio de conta associado ao seu e-mail cadastrado. Se você ainda deseja bloquear sua conta, envie uma solicitação para block@spinbetter.com.


2 - Atualmente, todos os seus fundos foram retirados com sucesso. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Os problemas técnicos e as dificuldades com os operadores de pagamento foram resolvidos e você não encontrará mais tais problemas. Se você tiver mais dúvidas ou precisar de assistência adicional, sinta-se à vontade para entrar em contato.


Sinceramente

Equipe SpinBetter

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há um ano
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Caro SpinBetter Casino, você é um mentiroso.

Posso adicionar uma captura de tela onde envio a mensagem, a segunda coisa sempre sua resposta é "problema técnico" por que você é sempre mentiroso, pode me explicar isso?

Realmente, para mim, neste momento, o cassino spinbetter é um cassino muito ruim.

Eu jogo neste cassino há talvez 3 meses e devo escrever aqui muitas reclamações, ninguém não consegue responder na minha mensagem de e-mail, etc., mas se eu enviar informações por e-mail sobre como faço uma reclamação no guru do cassino, todo o problema foi resolvido.

Não é bom girar melhor.

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há um ano
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Caro Mciepllyy


Você recebeu uma resposta sobre o problema técnico dos pagamentos porque realmente houve um problema técnico com eles. Não vejo nenhuma falsidade nas respostas dos especialistas.


Gostaria de esclarecer que seus fundos foram retirados com sucesso e o problema foi resolvido no momento.


Obrigado.

Equipe SpinBetter

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há um ano
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Sim, poucos dias para pagar o dinheiro 🙂 haha realmente gira melhor, por favor, não envie mais mensagens como esta, diga a verdade ... sério.


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há um ano
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Tudo funcionando bem?

Onde estão as opções de jeton?

Por que nas regras o limite é de 10.000 euros?

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há um ano
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Caro Mciepllyy


Caro jogador,


1 - Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado devido a problemas técnicos. Gostaríamos de enfatizar que o limite de saque permanece o mesmo e, no seu caso específico, falhas técnicas impediram temporariamente um saque total. Temos o prazer de informar que esse problema foi resolvido com sucesso e você pode continuar usando sua conta com segurança.


2 - Temos o prazer de informar que tudo está funcionando normalmente no momento e que seus fundos foram sacados com sucesso. Atualmente, não há problemas com o funcionamento da sua conta e você pode continuar aproveitando sua experiência de jogo.


Se você tiver mais dúvidas ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos sempre prontos para ajudar.


Atenciosamente,

Equipe de suporte SpinBetter

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há um ano
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Prezado representante do Mciepllyy e do SpinBetter Casino,

Estou feliz que todos os ganhos foram pagos. Pode confirmar, Mciepllyy, que enviou o email com o pedido de bloqueio da sua conta para o endereço de email fornecido pelo casino?

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Público
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há um ano
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Veronika ainda tenho dinheiro na minha conta e ainda é um limite, o cassino spinbetter novamente é um mentiroso

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há um ano
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E ninguém não respondeu à minha mensagem, isso é uma grande merda.

A equipe deste fórum deve verificar este cassino porque acho que o tempo todo este cassino tenta enganar todos os usuários, mas poucos usuários conhecem fóruns como este.

Tenha cuidado se você jogar neste site.

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há um ano
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Spinbetter deletar minha conta!!

Alguém da equipe do guru do cassino pode me ajudar?

Ninguém desse site de merda não respondeu, ninguém não quer deletar minha conta.

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há um ano
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Mas o primeiro pagamento todo o meu dinheiro.

Na minha conta sobrou mais cerca de 18.000 pln

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há um ano
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Você solicitou o saque de todos os seus ganhos restantes?

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há um ano
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Veronika não posso, tenho um limite muito pequeno (aliás, status vip-diamond) haha.

Não importa, eu perco todo o meu dinheiro, porque se eu não conseguir sacar então... então, basicamente ninguém ainda não excluiu minha conta, ninguém não respondeu.

Para mim, isso é um site de merda, um cassino de merda, uma equipe de merda.

Tome cuidado pessoal e não jogue neste site.

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há um ano
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Você solicitou o bloqueio de sua conta por e-mail, conforme sugerido pelo cassino em um dos comentários anteriores? O endereço de e-mail era block@spinbetter.com

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há um ano
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Veronika Sim, ninguém não respondeu.

Antes do Casino Spinbetter escrever sobre todos os métodos de pagamento funcionando bem, isso é besteira.

Nas regras o limite de informação é de 10.000 euros, haha sonho.

Realmente o limite é em torno de 2.000 euros.

Este cassino é um mentiroso.

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há um ano
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Caro Mciepllyy


Todos os seus saques foram bem-sucedidos e atualmente não há saldo ativo em sua conta. Obrigado e sinta-se à vontade para entrar em contato se tiver alguma dúvida.


E envie uma captura de tela sua enviando um e-mail para a equipe do bloco. Ainda não recebemos nenhuma carta sua.

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há um ano
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Spinbetter, você pode ler com atenção meu post anterior?

Acho que não, então talvez você deva voltar para a escola.

Felicidades e vá se foder

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há um ano
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Prezado Mciepllyy,

Compreendo a sua raiva e frustração, mas devo adverti-lo de que o uso de linguagem ofensiva ou intimidadora não será tolerado. Quaisquer outras tentativas de atacar verbalmente ou intimidar os profissionais do Casino.Guru ou qualquer membro da equipe do cassino podem resultar no bloqueio permanente do seu perfil em nosso site. Nosso principal objetivo é ajudar os jogadores e temos uma política de tolerância zero para tal comportamento.

Por favor, poste aqui a captura de tela do e-mail que você enviou ao cassino com o pedido de encerramento de sua conta. Obrigado.

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há um ano
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Caro(a) Mciepllyy,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há um ano
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Sim, o cassino respondeu, envie-me uma mensagem "não podemos excluir sua conta". Envio talvez mais 3 mensagens e ainda nada.

Não domine, não vou brincar mais nesta merda... site.

Muito obrigado pela sua ajuda

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há um ano
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Prezado Mciepllyy ,


Parece que você não concluiu o procedimento de bloqueio. Nossa equipe de segurança solicitou o motivo do bloqueio e você não respondeu às mensagens.


Por favor, responda a todas as perguntas e temos certeza de que tudo será resolvido com sucesso.


Equipe de segurança SpinBetter

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há um ano
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Hahaha.

Verifique a mensagem

Você é mentiroso

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há um ano
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Prezado Mciepllyy ,


Obrigado por entrar em contato. Temos o prazer de informar que seus pedidos de saque foram processados com sucesso e sua conta foi bloqueada sem possibilidade de recuperação, conforme sua solicitação.


Se você tiver mais dúvidas ou solicitações, não hesite em nos contatar. Estamos sempre prontos para atendê-lo e garantir a melhor experiência aos nossos jogadores.


Obrigado por nos escolher e boa sorte em suas futuras aventuras de jogo!


Atenciosamente,

Equipe de suporte SpinBetter

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há um ano
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Muito obrigado!!

Gente, não joguem neste site, realmente sempre que esse cassino tenta trapacear.

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há um ano
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Prezado representante do SpinBetter Casino, obrigado pela sua cooperação.


Prezado Mciepllyy, agora que sua conta está bloqueada, podemos considerar sua reclamação resolvida? Informe se posso fechá-lo ou se houver mais alguma coisa em que possa ajudá-lo.

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há um ano
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Sim, a conta foi excluída.

Muito obrigado

Você pode encerrar esta reclamação

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há um ano
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Prezado Mciepllyy,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Verônica

Cassino.Guru

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