O jogador do Chile está esperando há 7 dias por um saque de fundos que foi inicialmente aprovado, mas depois rejeitado devido a problemas com o AstroPay. Após mudar para uma solicitação de saque de criptomoeda, o jogador ainda não recebeu seu dinheiro e expressa preocupação sobre o possível fechamento da conta.
Olá,
Estou esperando há 7 dias o saque dos meus fundos, e depois de insistir várias vezes aqui sem ser pago, me disseram que o saque foi aprovado. No entanto, hoje me informaram que foi rejeitado devido a problemas com o AstroPay e que eu deveria solicitar meu saque apenas via criptomoedas.
Fiz a solicitação via criptomoedas e ainda não recebi meu dinheiro.
Receio que meu caso possa terminar como muitos outros que li aqui, em que a conta do cliente é encerrada.
Olá Nicozmr,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Spinbookie Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Você poderia me informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Este é meu segundo saque, então já fui pago antes.
Olá Nicozmr,
Como o prazo sugerido está quase acabando, você poderia gentilmente nos atualizar sobre o status da sua retirada? Se não houve progresso, por favor nos avise, e faremos um esforço para intervir em seu nome.
Obrigado e aguardo sua resposta.
Atenciosamente,
Apelido
Recebi o pagamento algumas horas atrás. Obrigado pelo espaço para registrar uma reclamação. Fiz outro saque hoje porque tinha dinheiro sobrando na conta.
Informarei se houver progresso ou atraso.
Olá Nicozmr,
Fico feliz em saber que o dinheiro chegou para você.
Novamente, como é uma nova solicitação de saque, recomendo aguardar 14 dias para que o dinheiro chegue.
Por favor, avise-nos se o produto não chegar nos próximos 10 dias.
Cumprimentos,
Apelido
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