Spinbookie Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Já estive várias vezes no bate-papo do suporte ao cliente tentando obter uma explicação do motivo pelo qual o pagamento está tão atrasado. Não recebo nenhuma resposta real, apenas que provavelmente chegará dentro de uma semana. Claro que nunca aparece dentro de uma semana.

Acho que este é um cassino fraudulento e eles têm problemas de liquidez.

O método de retirada é AstroPay. Minha conta foi verificada.

Caro yral,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente na conta sem ser processado? Você poderia especificar há quantos dias sua retirada foi solicitada?

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você o receba.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

A retirada foi solicitada em 19 de dezembro. Seu status no spinbookie ainda é "novo", então presumo que nada tenha sido processado.

Kyc foi concluído antes de solicitar a retirada e já se passaram 19 dias 🙂

Hoje o dinheiro finalmente chegou, então problema resolvido. Provavelmente nunca mais depositará nada aqui e recomendará a todos que fiquem longe. Considerando que é assim que eles lidam com saques

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, yral, por sua cooperação e confirmação, e não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru