Olá a todos, não tenho certeza se estou acompanhando tudo aqui, porém tentarei responder o que entendi.
Em primeiro lugar, queria apenas abordar a questão dos bónus, os bónus não são adicionados automaticamente aos seus depósitos, estes são resgatados pelo jogador caso pretenda aumentar o seu saldo. Eles são 100% opcionais, resgatados por você, jogador. Se você fez isso por engano, nossa equipe de CS está disponível 24 horas por dia para ajudar, eles poderão remover isso para você, se desejar.
Em relação ao motivo da restrição da conta, solicitei os registros completos do bate-papo para verificar o motivo. No entanto, vejo alguns trechos das conversas que levariam qualquer cassino a repensar o seu acesso. Não tenho certeza se o jogador forneceu o seguinte em seu e-mail...
Do jogador....
"Seu idiota, eu não sei como você conseguiu esse emprego, mas é melhor você aprender a ler corretamente antes de fazer o que quer que esteja tentando fazer, peço o reembolso do meu SALDO IDIOTA ESTÚPIDO, NÃO MEU DEPÓSITO
diga-me o quão inteligente você é, depósito e equilíbrio, você acha que eles têm o mesmo significado? filho da puta, como você conseguiu esse trabalho antes de tudo"
"você não tem consentimento para fazer o que diabos você fez por minha conta, seu filho da puta estúpido, o que você fez por minha conta."
"Você acha que não consigo encontrar você, você quer que eu te mostre onde você mora, filho da puta, se esconda, filho da puta, vadia estúpida, você é como um rato escondido na porra do buraco"
Acho que esses bate-papos mais do que justificam porque a conta foi encerrada e o jogador teve seu depósito reembolsado. O motivo do reembolso foi para evitar que o jogador fizesse um estorno e nada a ver com o jogador ganhar qualquer quantia em dinheiro. Havia outras preocupações em torno do relato relacionadas à capacidade de verificá-lo.
Se eu encontrar mais alguma coisa, atualizarei este tópico, mas acredito que as citações acima do jogador aos membros da nossa equipe de suporte ao cliente mais do que justificam nosso raciocínio para encerrar a conta.
Hi all, I'm not sure I'm following everything here, however I will try and reply to what I understand.
Firstly, I just wanted address the bonus issue, bonuses are not automatically added to your deposits, these are redeemed by the player should they wish to boost their balance. They're 100% optional, redeemed by you, the player. If you did this by mistake, our CS team are there 24 hours a day to help, they would be able to remove that for you if you wished.
Regarding why the account was restricted, I've requested the full chat logs to verify the reason. However, I do see some snippets from the conversations which would lead any casino to rethink your access. I'm not sure if the player provided the following in their email...
From the player....
"you dumb fck i don't know how you got this job but you better learn how to read properly before do whatever u trying to do i have ask for my refund of my BALANCE STUPID IDIOT NOT MY DEPOSIT
tell me how smart are you deposit and balance you think they have the same meaning? motherfucker how did you het this job first off all"
"you have no consent to do what ever the fck you did on my account you soon of a bitch stupid motherfucker what did you do to my account."
"yo think i cant find you ha do u want me to give me to show you where u live motherfucker hide motherfucker stupid bitch you're like a mouse hiding in the fucking hole"
I think these pieces of chat more than justify why the account was closed and the player had their deposit refunded. The reason it was refunded was to prevent the player making a chargeback and nothing to do with the player winning any amount of money. There were other concerns around the account relating to the ability to be able to veryify it.
Should I find anything further, I'll update this thread, but I believe the above quotes from the player to our customer support team members more than justifies our reasoning to close the account.
Traduzido automaticamente:
