Springbok Casino - O jogador jogou com seu próprio dinheiro por engano.

Eu não vou R1300 e o pagamento máximo foi R1500, então eu disse que não adiantava jogar mais se atingisse o limite e independentemente do que eu fizesse, atingi o pagamento máximo. Então, enviei documentos para verificação e fui orientado a aguardar enquanto o processo precisava ser executado. Nesse meio tempo, posso jogar no modo de prática e jogos de experiência e teste que nunca jogo ... Nenhum dinheiro envolvido apenas para fins de jogo ... Então comecei a jogar nas mesas e slots e foi ótimo porque a cada novo jogo que você recebe Dinheiro de teste fictício R1000 ... Mas por alguma razão durante a sessão de treinos, o sistema mudou para meu dinheiro real sem me informar ou avisar ... Então, quando eu vi, pensei que não seria difícil justificar e correto porque logicamente não consegui ganhar nada e olhando para o histórico, eles podem ver que estou no modo de prática e também por que você jogaria com o próprio dinheiro se atingisse seu máximo .... Eles me disseram que eu preciso ser mais cauteloso e o erro é meu ... A supervisora Charlene tinha as habilidades pessoais de um tapete de borracha, pois eles simplesmente não podiam ver nada ridículo e injusto, isso era porque eu ainda estava esperando que eles verificassem minha conta ... Eu até tirei fotos de tela onde Eu estava garantindo que estava salvo, mas como eu disse a eles que não é o R1300 que você joga em 20min ... é o princípio e a forma como foi feito ... Pessoal, o Springbok infelizmente segue os princípios da SA ... Serviço ruim, atitude indiferente, qualquer desculpa para não pagar e ajudar um cliente requer muito esforço ... Não perca seu tempo, existem locais muito melhores para escolher.

Caro Jacques,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia confirmar que jogou todos os seus ganhos? Resta algum equilíbrio? Você poderia ser gentil e encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ?

Muito obrigado pela sua resposta.

Cumprimentos,

Cristina

Oi Kristina.

Não tudo, mas apenas sobre ... Acho que fiquei com R3,25. Mandei um e-mail para seu endereço de e-mail com todas as comunicações e provas. Acabei de ver minha postagem original e devo apenas pedir desculpas pela ortografia e gramática ... Meu telefone está configurado para correção automática em Afrikaans, por isso parece que uma criança de 2 anos escreveu essa reclamação. O fato de eu estar furiosa com raiva também não ajudou a causa. Eu posso consertar se você quiser. 🙈

Jacques, não tenho certeza se seremos capazes de ajudá-lo com isso, porque você perdeu quase todos os seus ganhos. Mas parece que não foi intencional, pelo que podemos tentar, mas não podemos garantir um resultado positivo.

Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Te desejo muita sorte.

Hello Jacques.

Muito obrigado por compartilhar sua experiência negativa com o Casino. Agora tentaremos entrar em contato com eles.

Caro Jacques,

O jogador nunca jogou no modo divertido e nunca jogou jogos de mesa, como ele mencionou antes.

Enquanto jogava com o bônus grátis, ocorreu a reversão do cupom, e o saldo era de R1500 (retirada máxima), R200 foi jogado e, no dia seguinte, algumas apostas de R125 foram feitas no jogo Storm Lords.

Ao jogar os requisitos de aposta de bônus grátis, o jogador quebrou a regra de aposta máxima 84 vezes, portanto, os ganhos seriam negados.

A regra de aposta máxima é R100 e, ao jogar com o bônus grátis, você deve fazer apostas inferiores a R100.

Esperamos ter explicado tudo e, se precisar de mais detalhes, teremos o maior prazer em fornecê-los.

Atenciosamente,

Representante do Springbok Casino

Hello Jacques.

Por favor, você poderia confirmar a declaração do cassino ou devemos solicitar uma evidência?

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Pessoal, não estou mais interessado, comecei a jogar cassinos que vocês recomendaram e é um prazer realmente jogar com empresas honestas e justas ... Eu nunca vou jogar Springbok novamente, independentemente de vocês avaliá-los ou não. falei o que penso, as pessoas agora podem tomar suas próprias decisões ... É engraçado que a resposta realmente prova meu ponto de que eu não sabia que estava no modo de prática ... Eles realmente tiveram tempo para contar cada vez que a aposta acabou max ??? Precisamente ....... quem vai jogar assim com o seu dinheiro, só quem tem a impressão de que está a jogar por diversão / treino. Quando li a resposta, não pude deixar de rir da tentativa desesperada de alguém em uma posição que precisa cuidar dos negócios da empresa .... Ele perdeu seu próprio tempo contando as falhas e falando muitas palavras, mas não dizendo nada .. . Sim, claro que eu quebrei a regra máxima T&C porque estava jogando para me divertir ... Teria sido uma resposta melhor se eles se mantivessem quietos ... Vou recomendar às pessoas que usem sua lista de recomendações antes de perder tempo com gananciosos empresa injusta como Springbok ... Eu mudei, não me importo com o que eles respondam ... É tudo mentira e você verá que não vai parar, eles continuarão fazendo isso e espero isso deles. #nomorespringbokpara mim. Pessoal, obrigado pela ajuda, obrigado por ouvir minha história .... Não espero nada mais ... Vocês fizeram mais do que o suficiente .... Springbok sua ganância será sua queda.

Hello Jacques.

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru e lamento não poder ajudá-lo mais.

Agora iremos marcá-lo como 'rejeitado' em nosso sistema.

Atenciosamente, Jozef

Casino.Guru