A retirada do jogador foi adiada por mais de um mês. Entramos em contato com o cassino e fomos informados de que o pedido de saque do jogador foi finalmente processado. Mais tarde, a jogadora confirmou que recebeu seus ganhos e encerramos a reclamação como resolvida.
tenho 3 pagamentos e o de $ 800 foi aprovado, mas nada desde 17 de novembro. Você pode ajudar com algum desses pagamentos? 
Olá debib34,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Sunrise Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá, 17 de dezembro de 2022. Falei pela última vez com os slots da Sunrise e Allison me disse que, devido ao volume de saques que estamos recebendo, as aprovações estão demorando mais para serem enviadas ao nosso processador. Isso foi enviado em 21 de novembro de 2022: Olá Debra,
Espero que esteja bem, recebemos o endereço Bitcoin que você carregou em nosso sistema (1EyZbq2mMwehJH3tq6pZGex22kCUBJY8Yr) e foi atualizado em sua conta. Assim que tivermos notícias sobre o pagamento, você será notificado por e-mail.
Nathan G***** Equipe financeira
Eu acumulei o pagamento com dinheiro real, mas o primeiro de $ 1500 eles tiraram a parte do bônus e me deixaram com os $ 800 que eu deveria receber primeiro e depois $ 300 adicionais com dinheiro real (sem bônus) Estou esperando cerca de $ 1100
obrigado Debra
Alguma resposta do casino de slots de nascer do sol?
Olá debib34 e obrigado pelas informações fornecidas até agora. Estarei encaminhando sua reclamação para minha colega Natália ( natalia.b@casino.guru ) que a partir de agora irá atendê-la e tentará entrar em contato com o cassino.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Olá debib34,
Acabei de analisar seu caso e entendo perfeitamente suas preocupações sobre a retirada atrasada. Farei o possível para ajudá-lo entrando em contato com o cassino.
Prezado Sunrise Slots Casino, gostaria de convidá-lo a participar desta conversa e participar da resolução da reclamação. Você pode nos fornecer mais informações sobre o caso?
Vou definir o cronômetro para 7 dias e espero receber notícias suas em breve.
Atenciosamente,
Natália
Saudações a todos,
Apenas confirmando que dois pagamentos foram feitos para um total de $ 1130 em 4 de janeiro via Bitcoin. Devemos ser claros aqui e pagos integralmente.
Muitas felicidades,
Caça-níqueis Nick e Sunrise
Olá Nick e Sunrise Slots, muito obrigado pela resposta.
Caro debib34, Espero que seus fundos já estejam a caminho e que seu problema seja resolvido em breve. Informe-nos quando o dinheiro será creditado em sua conta. Vou definir o cronômetro para você por 7 dias e estou ansioso para ouvir boas notícias suas.
Atenciosamente,
Natália
Prezada debib34,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Natália
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
