O jogador da Califórnia teve um pedido de saque aprovado no dia 4 de julho, mas ainda não recebeu o pagamento. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Sunrise Slots Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 1.200 $
Sunrise Slots Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 9 meses
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há 9 meses
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Solicitei no dia 25/06. Aprovado em 04/07.
Ainda não recebi o pagamento. Liguei e dizem que estão muito ocupados. Mas esse não é o nosso problema. Eles não podem usar isso como desculpa para atrasos. Totalmente injusto e irracional.
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há 9 meses
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Prezado kikudesign,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você já fez saques bem-sucedidos do cassino no passado? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC? Você acumulou seus ganhos com um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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há 9 meses
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Liguei várias vezes para ter certeza de que fui verificado e, de fato, a retirada foi aprovada. Só que eles ainda não me pagaram.
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Público
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há 9 meses
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Liguei todos os dias. Tudo o que eles disseram é que vão acelerar, e tem sido dito isso nas últimas duas semanas. Isto é ridículo.
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Público
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há 9 meses
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Muito obrigado, kikudesign, por fornecer as informações necessárias. Irei agora transferir a sua reclamação para o meu colega Endri ( endri.k@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
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Público
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há 9 meses
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Olá kikudesign,
Lamento saber que sua retirada foi atrasada. Entrarei em contato com o cassino e farei o possível para resolver o problema o mais rápido possível. Agora, gostaria de convidar o representante do Sunrise Slots Casino para participar desta conversa e participar da resolução desta reclamação.
Prezado Cassino Sunrise Slots,
Você poderia informar o motivo pelo qual a retirada do jogador ainda não foi totalmente processada e qual é o prazo estimado para processar o pagamento?
Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.
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Público
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há 9 meses
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Liguei todos os dias. Tudo o que eles dizem é que vão acelerar dia após dia, mas nada é feito. Estou tão cansado disso.
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Público
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há 9 meses
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Isso é um monte de besteira do casino do nascer do sol
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Público
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há 9 meses
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Saudações a todos,
Analisei a situação e verei o que pode ser feito para ajudar, se mais alguma coisa for necessária de você kikudesign eu avisarei aqui.
Muitas felicidades,
Caça-níqueis Nick e Sunrise
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Público
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há 9 meses
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Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, kikudesign, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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