O jogador do Arizona havia solicitado um saque duas semanas antes, que foi aprovado em 15 de novembro, mas o pagamento ainda não havia sido recebido, apesar de saques anteriores bem-sucedidos e verificação de conta. O jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações por informações adicionais, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o problema. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação do jogador.
Este cassino demorou muito para enviar o pagamento. Minha conta foi verificada. Já fiz um saque antes.
Enviei a solicitação de retirada em 3 de novembro. Ela foi aprovada em 15 de novembro. E ainda estou esperando o layout.
Caro loveonly7591,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Olá.
A última vez que fiz uma solicitação de saque foi em agosto.
Não joguei com nenhum bônus. Foi um depósito limpo junto com uma solicitação de retirada limpa, feita com BTC.
20 dias úteis são necessários para uma pessoa receber seus ganhos. Na minha opinião, isso é ridiculamente longo demais.
Joguei com um depósito limpo para este saque. Minha solicitação foi enviada em 3 de nov. Aprovada em 15 de nov. E ainda estou esperando o dinheiro cair no meu BTC.
Muito obrigado pela sua resposta, loveonly7591. Você tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
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