A jogadora dos EUA não recebeu seu saque. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Sunrise Slots Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 400 $
Sunrise Slots Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.6
O Sunrise Slots Casino tem um Índice de Segurança de 5,6, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há 2 anos
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Toda a minha papelada foi aprovada por um tempo agora e eu falei com eles e eles continuam dizendo em um dia ou 2 e nunca chega eu realmente aprecio qualquer ajuda, neste assunto. Se precisar de algo para poder ajudar é só me avisar.
Obrigado,
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Público
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há 2 anos
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Caro joyw6982,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Entendi corretamente que você passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) joyw6982,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Eu passei em todos os seus requisitos e obtive uma aprovação de retirada. E toda vez que pergunto sobre isso, recebo a mesma resposta. Sobre demorar tanto para processar eu nunca tive tantos problemas com um cassino. Espero que você possa me ajudar nesta questão.
Obrigada,
Alegria ***
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta, joyw6982. Esta foi sua primeira tentativa de saque? Você jogou com algum bônus, por favor? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Saudações a todos,
Analisei a conta e vejo que você optou por transferir o saque para o cartão de recompensas do jogador joyw6982. A transação é anotada como concluída no sistema, verifique o saldo do Player's Rewards e você deverá vê-lo lá.
Muitas felicidades,
Caça-níqueis Nick e Sunrise
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