O jogador dos Estados Unidos espera por seus ganhos desde novembro. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Posteriormente, o jogador reabriu a reclamação e confirmou que o problema foi resolvido.
Fui aprovado para saque em 22/11/22 após depositar com Bitcoin. Depois de ganhar, enviei um saque com o mesmo método e, apesar de atender a todos os pedidos subsequentes aqui, fico sem receber um mês depois, apesar de receber a linha de 7 a 10 dias úteis repetidamente e agora é só não sei quando você estará pago, mas vai acontecer. Nenhuma expectativa definida para quando. Eu só devo esperar que apareça, eu acho
Caro Joshwillmakeit,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Esta é a minha primeira retirada. Eu passei no KYC. E eu usei um bônus sem regras
Muito obrigado pela sua resposta, Joshwillmakeit. Você poderia informar qual é o status atual do seu pedido de saque? Está marcado como pendente ou processado na sua conta?
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
