Sunrise Slots Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Ganhei $ 1000 no torneio, saquei $ 900 em 01/02/23, foi aprovado para pagamento em 02/02/23, eles disseram que 7 a 10 dias úteis a partir daí eu receberia meu depósito de bitcoin…. Ainda nada e recebo uma desculpa diferente toda vez que ligo/chat ou e-mail…. Estou tão cansado e estressado com isso

eu queria não ter ganhado agora... por favor me ajude

Caro Tkriley13,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se foi seu primeiro saque neste cassino? O torneio foi organizado pelo casino ou pelo fornecedor do jogo? Pode ser que os pagamentos precisem ser verificados e aprovados pelo provedor do jogo primeiro, se não for um torneio interno.

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você o receba.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Obrigado por responder. O torneio foi um torneio de slots sunset no qual ganhei o primeiro lugar em 2-1-23, por $ 1.000. Solicitei um saque de $ 900 em 01/02/23 e fui aprovado pelos slots da Sunrise em 02/02/23, nos quais eles prometeram 7 a 10 dias úteis e eu seria pago em bitcoin. Como eu disse sem tanta sorte e continua atrasando todos os dias uma desculpa diferente e correr e ninguém

pode me ajudar ou me dizer o porquê. Agradecer

você por sua ajuda. Kristi

Muito obrigado, Tkriley13, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.

Olá, Tkriley13!

Obrigado pela sua paciência. Agora estarei atendendo sua reclamação e espero que juntos resolvamos o problema.

Gostaria de convidar o casino a dar-lhes a oportunidade de explicar o seu lado da situação.

Obrigado!

Ok, boa sorte, eles não me ajudam em

todos!!!! Muito obrigado!

Tenha calma; Já paguei hoje!!!! Obrigado, parece que assim que você os contatou, eles decidiram pagar…. Louco para levar um mês, mas tanto faz…. Só não espere um pagamento rápido deles, mas eles pagaram hoje, então obrigado guru do cassino!!!!

Caro Tkriley13,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Pavel K

Equipe Guru do Cassino