Sunrise Slots Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Ganhei 5000 nas slots Sunrise. A primeira retirada de 2500 foi tranquila. Eu fiz a retirada do Bitcoin e ela foi concluída em 10 dias úteis. A segunda retirada foi apenas uma corrida. Fui aprovado para retirada de 2.000 Bitcoins no dia 7 de fevereiro. Hoje é 1º de março e ainda estou recebendo o resumo. Eles me dizem lá atrás e me enviam um e-mail quando o enviam. Então, me disseram duas vezes que minha retirada estava aumentando, então eu deveria tê-la em 48 horas, mas nas duas vezes nada. Por favor, me ajude a obter minha retirada

Caro dcano6208,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar quando exatamente recebeu a última retirada bem-sucedida? Eu entendi corretamente que a retirada foi marcada como "aprovada" por quase um mês sem alteração?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Sim, minha retirada de Bitcoin foi aprovada em 7 de fevereiro. Eles me disseram de 7 a 10 dias úteis e acumulei meus ganhos sem um bônus ativo. No 11º dia útil, liguei para eles e eles disseram que estavam atrasados nas retiradas e que iriam escalar minha retirada e voltar em 48 horas e nada. Liguei para eles novamente e eles disseram que iriam escalar novamente e ainda nada.

Minha primeira retirada de bitcoin foi aprovada d em 24 de janeiro para retirada e foi liberado em quatro dias. Esta retirada de Bitcoin foi aprovada em 7 de fevereiro e ainda estou esperando

Muito obrigado, dcano6208, pela sua colaboração. Transfiro agora a sua reclamação para a minha colega Veronika ( Veronika.l@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Caro dcano6208,

Estarei cuidando de sua reclamação a partir de agora. Acabo de analisar seu caso e compreendo perfeitamente suas preocupações sobre receber o pagamento. Farei o possível para ajudá-lo a resolver o problema entrando em contato com o cassino.

Gostaria de pedir ao Sunrise Slots Casino que participe da conversa e ajude na resolução desta reclamação.

Os slots da Sunrise me pagaram hoje. Obrigado por tudo

Prezado dcano6208,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Veronika

Cassino.Guru