Um jogador de Minnesota sofreu atraso no processo de retirada pela segunda vez, com o pedido atual datando de 2 de julho. O jogador apontou problemas contínuos de comunicação com o cassino. Enviamos a mensagem ao cassino, pedindo-lhes que analisassem o problema, embora o jogador nos tenha informado sobre como finalmente receber o pagamento antes que o representante do cassino respondesse. A reclamação foi resolvida como resolvida.
Este é o segundo saque através deste cassino que levou quase dois meses para ser feito. Fiz meu saque no dia 2 de julho e ainda não o recebi até esta data. Eles continuam me dando uma volta.
Prezada Shannonpaigekennedy,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Entendi corretamente que você já fez um saque bem-sucedido neste cassino? Quanto tempo demorou a retirada?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
O primeiro saque demorou quase 2 meses, um pouco menos e se bem me lembro, sim foi com bônus. Além disso, o primeiro foi com bitcoin, onde anunciam tempos de retirada mais curtos
Eu respondi acima. Minha primeira retirada foi tão complicada quanto esta.
Muito obrigado, shannonpaigekennedy, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação para a minha colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Olá Shannonpaigekennedy,
Acabei de analisar seu caso e lamento saber de suas dificuldades com a retirada. Tentarei ajudá-lo entrando em contato com o cassino. Veremos o que pode ser feito quando eles responderem.
Prezado Sunrise Slots Casino, gostaria de convidá-lo a participar desta conversa e participar na resolução da reclamação do jogador. Você poderia compartilhar mais informações sobre o caso? Você poderia especificar por que o pedido de saque do jogador está pendente há 2 meses?
Estou ansioso para ouvir de você. Caso haja alguma evidência de apoio, sinta-se à vontade para enviá-la para o meu e-mail natalia.b@casino.guru .
Atenciosamente,
Natália
Olá, eles me enviaram o pagamento que me era devido hoje. Tudo foi resolvido. Eu sei que foi porque você ajudou. Agradeço você por tudo e por toda sua ajuda.
Shannon Omondi
Prezada Shannonpaigekennedy,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Natália
Cassino.Guru
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